Migliorare le capacità di comunicazione

Non puoi cambiarlo. Sei come sei", dici in tono ironico.

Beh, mi dispiace deluderla. È abbastanza facile migliorare le capacità che già si possiedono ma che non si sviluppano. La fantomatica disabilità in cui credete ha i giorni contati:

• È molto facile per lei dirlo - ripete, con tono arrabbiato.

• Non è più facile dirlo, è più facile farlo. Avete idea di quante connessioni, aree cerebrali o muscoli: facciali e vocali, arti e ormoni che circolano nel nostro corpo, ci vogliono per pensare e tormentarci in continuazione? Molte, molte di più del semplice pensare e fare.

Osservate.

Non sentitevi in colpa, se la comunicazione non è il vostro forte, di cosa avete bisogno per conversare con qualcuno? All'inizio vi siete resi conto che la conversazione è semplice come aprire la bocca e pronunciare le parole. Bastava GUARDARE.

Che cosa fa quando si tratta di interpretare gli emoji o gli stiker dei social media? Ecco, ci si esercita costantemente. Lo stesso vale quando si interagisce faccia a faccia. Il segnale della voce, dello sguardo e del linguaggio del corpo vi rende, man mano che il vostro cervello lo elabora, più abili ed esperti. Il punto è questo, permettervi di capire e intuire i comportamenti e i diversi tipi di stili di comunicazione, e a proposito, quali sarebbero?

Stili di comunicazione.

Uno stile è un comportamento usato frequentemente.

Stile passivo: la persona sarà dominata dall'insicurezza nel suo modo di comunicare, che la porterà a non verbalizzare le sue paure e ad accettare altri punti di vista, anche se li ritiene scorretti. Questo tipo di stile sarà adottato da chi si sente inferiore.

Stile aggressivo: in questo caso, la persona sentirà una superiorità con cui potrà maltrattare gli altri, imponendo il proprio punto di vista, e tenderà a usare un linguaggio osceno, esagerato e poco empatico.

Stile assertivo: esiste un rapporto di parità, la persona analizzerà i criteri altrui e deciderà se sostenerli, in base ai propri principi. Avrà una coscienza empatica e sociale.

Esercizio.

Proviamo con una frase. Il messaggio che dobbiamo trasmettere è: "Se non fai pace con tua figlia, lei se ne andrà di casa". Una persona, con uno stile marcatamente aggressivo, lo direbbe così:

• Fattene una ragione, tua figlia se ne andrà di casa per come la tratti, punto e basta! -Si noti la durezza e la mancanza di tatto delle parole.
• Una persona con uno stile passivo direbbe: "Senta, davvero, cerchi di parlare con sua figlia, per favore, state passando entrambi un momento difficile.

• Fate questo tipo di esercizio, ripensate a quello che avete da dire e usate uno stile più sicuro e assertivo: "Capisco che dovete avere i vostri problemi, ma se non parlate con vostra figlia e non chiarite, è probabile che se ne vada di casa".

Errori.

Indipendentemente dallo stile di comunicazione, a un certo punto ci sono errori che devono essere corretti, come i seguenti:

• Cosa vuoi dirmi?", chiesi, quasi sull'orlo del precipizio.
• Cosa ....ehm, quindi niente, mia zia, quando ero piccolo... - fa una lunga pausa -, in casa, che i bambini venivano sgridati quando dicevano parolacce, sai quanto è importante... quindi... importante, beh, mia zia mi dava uno schiaffo consolatorio per educarmi.
• Come parli strano, davvero!
• Non capisco perché... perché... perché lo dici. Io parlo normalmente.
• E naturalmente la cosa peggiore di questi errori è non rendersene conto. Se non si sa dove si sta sbagliando, non si è in grado di diagnosticare e correggere il problema.

• Vi è mai capitato di commettere uno di questi errori? La maggior parte delle persone, quando è nervosa, o ha troppa fretta di finire un'idea, o semplicemente a causa di una formazione inadeguata nella cura della voce, mette insieme frasi sconnesse o ne aggiunge di nuove senza aver terminato l'idea principale.
• Usano stampelle inconsapevoli, come: ehm, i.e., i.e., i.e., i.e., i.e., i.e., i.e., i.e.. Parlano troppo velocemente o troppo lentamente, senza articolare bene. Può darsi che non abbiano un vocabolario adeguato e quindi inciampino nell'esprimere parole complicate, oppure che semplicemente si soffermino più del dovuto. Come pensate che il destinatario riceva il messaggio? Impaziente, illeggibile e senza sostanza.
• Cosa occorre per superare questa serie di errori? Conoscenza, pratica e padronanza di un vocabolario. Se doveste parlare dei vostri gusti musicali davanti a un amico, sareste nervosi? No, il discorso scorrerebbe senza tensione. Una scarsa padronanza degli elefanti in un gruppo sociale dove tutti sono esperti dell'argomento vi farà bloccare e diventare ansiosi.

• Quindi fate delle prove, agevolate un copione a cui fare riferimento prima di andare alla riunione. Ripetete ad alta voce. C'è una differenza di 100 anni luce tra ciò che pensiamo e ciò che diciamo e quindi, quando arriviamo al momento cruciale, tutto ciò che ripetiamo a memoria, mentalmente, non può essere facilmente articolato o sonorizzato. Pensate prima di parlare.

Tecniche.

Per avere una migliore espressione orale. Semplice:

• Articolare: prendere una matita e metterla tra i denti, da lì articolare al meglio.

• Respirare: espirare e inspirare in un sacchetto, trattenendo il respiro per otto secondi. Continuate finché il respiro non rallenta.

• Culturatevi: il nostro vocabolario è sempre lo stesso perché non lo ampliamo, leggete argomenti di vostro interesse. Fate ricerche, imparate di più.

• Cercate i connettori: non imparate tutto a memoria. Usate parole che portano ad altre parole, se dovete fare un argomento difficile da memorizzare.

• Mantenete una gerarchia nel vostro discorso.
• I connettori si usano così: prima mi scuso, uso "mi dispiace", poi approfondisco le mie considerazioni sulla situazione che state vivendo con "ora capisco la vostra posizione". Il cervello reagisce quando si associa e non dimentica.

• Così come associa le parole, visualizza anche altre situazioni. Esporre un soggetto, con migliaia di occhietti che lo guardano, può essere invasivo. Respirate, chiudete gli occhi e immaginate che quello che state dicendo sia molto importante per le persone sedute ad ascoltarvi. Li illuminerete e loro si visualizzeranno come: familiari, amici o partner o persone che sapete non vi giudicheranno. Quindi rilassatevi e comunicate con uno stile assertivo: preciso e chiaro.

La sfida.

Il COME, ecco la grande sfida che affronteremo da oggi. Scegliete un numero di persone, il più possibile realistico, da avvicinare per conversare utilizzando uno stile assertivo. Non voglio scuse come "sono pigro" o "non sono bravo", voglio vedere AZIONE e ATTIVITÀ. Smettete di lamentarvi e agite. Se scegliete 30 persone, assicuratevi che siano dei perfetti sconosciuti.

Dove? In un parco o alla fermata dell'autobus. Non dovete iniziare raccontando la vostra vita, ma iniziare a parlare di argomenti specifici: chiedete loro l'ora, parlate del tempo. Potete anche lodare il lavoro del fornaio: "Com'è caldo il pane oggi". L'idea è quella di iniziare a fare più pratica, è solo questione di tempo.