Improvvisazione nelle sessioni di coaching

L'improvvisazione è un'arte che richiede uno sviluppo progressivo e molta pratica per migliorarla senza interferire con il valore dei contenuti e delle informazioni che trasmettiamo. Ci sono molte opinioni sull'improvvisazione come risorsa utile nella comunicazione con i nostri clienti. Mentre alcuni preferiscono attenersi a una metodologia e a un copione rigorosi, altri sono più flessibili negli scambi con i clienti.

Durante lo sviluppo di questa guida affronteremo alcuni dei punti chiave dell'improvvisazione come strumento per condurre le nostre sessioni di coaching, in modo che possiate conoscere l'utilità dell'improvvisazione e come sfruttarla al meglio.

L'improvvisazione permette di correggere i pregiudizi

I pregiudizi sono quelle idee preconcette che tendiamo ad assumere prima di avere gli elementi necessari per formare un giudizio di valore accurato e coerente con la realtà. Essere prevenuti è un atteggiamento umano, ma può ostacolare notevolmente le nostre sessioni di coaching e influire sui risultati che ci prefiggiamo.

Durante la prima sessione di scoperta, potremmo aver formato un criterio errato degli eventi e degli aspetti generali del problema specifico, che ci porta a proporre strategie e azioni non in linea con la realtà.

Attraverso lo strumento dell'improvvisazione, possiamo naturalmente correggere le nostre strategie e adattarle alla realtà che scopriamo nello scambio con i nostri clienti, una risorsa molto efficace per correggere i pregiudizi che ci eravamo formati in precedenza.

Essere flessibili a favore degli interessi personali del cliente

La capacità di mettere in pratica l'improvvisazione nelle nostre sessioni di coaching ha un secondo aspetto molto prezioso: essere flessibili a favore degli interessi personali del cliente. Anche quando siamo stati in grado di concepire correttamente il problema durante le prime sessioni di scoperta, senza formarci pregiudizi errati, le nostre azioni e strategie da consigliare potrebbero non essere adattate il più possibile agli interessi personali del cliente.

Le strategie più efficaci non sono sempre quelle che rispondono agli interessi del cliente, per questo una sessione di coaching non è un monologo, ma uno scambio da entrambe le parti, in cui il cliente difende i propri interessi e indica ciò che lo preoccupa di più. In caso di errore nella pianificazione precedente alla sessione, possiamo improvvisare utilizzando le nostre conoscenze e strategie per riformulare nuove azioni che si avvicinino di più agli interessi personali del cliente.

L'improvvisazione è completata dal copione.

Il fatto di saper improvvisare durante una seduta con i nostri clienti non è contrario al fatto di avere un copione preparato in precedenza. Il copione e l'improvvisazione sono due strumenti che si completano efficacemente a vicenda, ciascuno dei quali svolge il proprio ruolo e soddisfa le proprie esigenze specifiche. Avere un copione ci permette di avere una serie di linee guida affinché la sessione scorra in modo organizzato verso il raggiungimento di determinati obiettivi.

Quando aggiungiamo l'improvvisazione, forniamo un ulteriore strato di armatura che ci protegge dalla comparsa di situazioni non preconcette e che potrebbero alterare i risultati attesi.

Non abbiate paura di sviluppare questa abilità e lasciate che si sviluppi progressivamente; le situazioni che si presentano nella vostra vita quotidiana vi costringeranno a migliorare in quest'arte, così preziosa per lo sviluppo delle vostre sessioni di coaching.