Fiducia con le emozioni

La natura della fiducia è un tema che è stato affrontato da numerosi esperti in vari campi. È un bene sociale? È una risposta emotiva o cognitiva? È un atteggiamento positivo? Un comportamento? Una scommessa? È innata o un prodotto della nostra costruzione sociale?

I sostenitori dell'approccio innato alla fiducia fanno riferimento alla fiducia automatica che proviamo per i nostri genitori, ad esempio. Tuttavia, la fiducia è soggetta a esperienze positive e negative. Ci possono essere persone più fiduciose e altre che si sentono veramente a disagio nel fidarsi degli altri.

Le risposte sono varie e spesso contraddittorie, ma tutti concordano sul fatto che è essenziale per stabilire relazioni commerciali, sociali e personali proficue.

La fiducia non può essere forzata

La verità è che godiamo di una vita più piena e di un maggiore benessere psicologico quando abbiamo relazioni basate sulla fiducia. La fiducia implica sicurezza. Le persone attribuiscono un valore elevato alla sensazione di trovarsi in un ambiente sicuro, privo di minacce.

Attualmente la società è in crisi di fiducia. Si può notare in politica, con le istituzioni pubbliche e le forze dell'ordine, con i media, con le aziende o nei nostri rapporti interpersonali. La fiducia è ciò che ci unisce e ci permette di coordinare le azioni in modo che tutto scorra e ci sia cooperazione. Se invece di creare fiducia, la fiducia viene defraudata o ingannata, si generano solo dubbi e stagnazione.

Una volta persa la fiducia in qualcosa o qualcuno, è difficile riconquistarla. La fiducia non può essere forzata, non si può pretendere o costringere gli altri a fidarsi di noi. È un giudizio che ognuno esprime e che decide di concedere solo quando soddisfa alcuni requisiti che, pur cambiando da una persona all'altra, hanno alcuni elementi in comune.

Come si impara a fidarsi di una persona che non si conosce? Sicuramente tenendo conto di ciò che dice e di come lo dice (linguaggio del corpo). Non solo, ma le sue parole devono corrispondere al suo comportamento, e questo deve accadere ripetutamente perché si inizi davvero a fidarsi di quella persona.

Le basi della fiducia

La fiducia è in qualche modo una scommessa, facciamo una stima di quanto possiamo fidarci di un'altra persona. A seconda della natura della relazione, possiamo metterci a rischio e in una posizione vulnerabile; tuttavia, è bene aprire nuove porte.

Secondo la psicologia sociale, ciò che cerchiamo di determinare negli altri è se sono sinceri:

C'è corrispondenza tra le loro parole, i loro pensieri e le loro azioni? Hanno il coraggio di vivere secondo i loro valori? Sono disposti ad essere all'altezza di ciò che dicono?

Sono competenti? Hanno le capacità personali per realizzare ciò che è stato concordato. Ovvero, le competenze, le attitudini e gli atteggiamenti necessari. In questo modo valutiamo la loro efficacia. Possono essere onesti, ma se non sono in grado di eseguire l'azione, purtroppo dimostrano di essere inaffidabili.

Sono responsabili? Il livello di impegno che dimostrano nel portare a termine il lavoro. Non solo con la dedizione e lo sforzo, ma anche con la consapevolezza dell'impegno preso e con la capacità di assumersi le conseguenze in caso di contrattempi.

Inoltre, ci sono altri aspetti più soggettivi o sottili che influenzano la percezione dell'affidabilità. Tratti come l'umiltà, la spontaneità, l'accessibilità, la generosità (nel senso di ricerca del vantaggio reciproco) o la capacità di perdonare e scusarsi.

Occorre tenere presente che a volte le persone creano false aspettative. La persona può fornire ciò che era stato concordato, ma la controparte non è soddisfatta. A volte ci aspettiamo che gli altri agiscano come vogliamo noi a tutti i costi. È quindi importante comunicare sempre bene e distinguere le due situazioni.

Importanza della fiducia nel coaching

La fiducia tra coach e coachee è la prima cosa che deve essere stabilita durante un processo di coaching. Tutto il lavoro che ne consegue avrà successo solo se questo elemento è presente. Creare un ambiente sicuro per il cliente, in cui si senta a proprio agio nell'affrontare qualsiasi problema e nel partecipare attivamente alla risoluzione dei suoi limiti.

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