Che cos'è il coaching?

Il coaching è una delle professioni con la più ampia gamma di applicazioni al mondo. Sono molti i settori professionali che richiedono un coach, e questo genera un'elevata presenza di specialisti in vari ambiti che sono disposti a mettere le loro conoscenze al servizio degli altri in cambio di una remunerazione per il loro lavoro.

Durante lo sviluppo di questa guida affronteremo alcune delle questioni fondamentali che riguardano i servizi di un coach professionista, in modo che possiate conoscere un po' meglio questa importante professione e il ruolo che svolge nelle sue interrelazioni con i professionisti di altri settori.

Il coach e l'esperienza

Un coach è una persona che consiglia gli altri, in campi in cui ha una comprovata esperienza, facilitando il percorso di chi si rivolge a lui, evitando gli errori più comuni e trovando soluzioni efficaci ai propri problemi. Il valore del coach si misura in base alla capacità, precedentemente dimostrata, di affrontare con successo situazioni simili a quelle che deve affrontare la persona che richiede i suoi servizi.

La preparazione del coach deriva fondamentalmente da due aree, l'esperienza pratica e l'esperienza teorica. L'esperienza pratica è quella che si acquisisce attraverso il contatto quotidiano con problemi di un determinato tipo, che permette al coach di mettere in pratica diversi metodi e di valutarne l'efficacia nel tempo. L'esperienza teorica deriva dalla preparazione professionale che il coach ha ricevuto nel settore in cui opera.

Sia l'esperienza pratica che quella teorica giocano un ruolo fondamentale per il cliente, perché grazie alle conoscenze che il coach possiede si possono evitare gli errori, accelerare i risultati e trovare soluzioni efficaci ai problemi.

Il coach e la comunicazione

Il coach non deve solo padroneggiare gli aspetti tecnici legati al suo campo di lavoro, ma ha il dovere di sviluppare competenze complementari che sono essenziali per svolgere la sua attività professionale. Tra queste competenze c'è la comunicazione. Il coach deve essere una persona comunicativa, in grado di sviluppare empatia nei confronti dei clienti e di trasmettere le conoscenze nel modo più accurato possibile.

In generale, questa professione richiede alla persona che intende svolgerla un maggiore sviluppo sociale rispetto ad altre professioni. Lo scambio con i clienti è l'asse centrale del lavoro del coach, quindi se non si lavora per migliorare questi aspetti, è difficile ottenere risultati soddisfacenti.

Il coach non risolve il problema, ma indica solo la strada.

Quando ci si rivolge a un coach, spesso ci si aspetta che possa risolvere i problemi senza alcun coinvolgimento serio da parte del cliente. È impossibile per un coach ottenere una soluzione efficace se i clienti non sono disposti a essere sufficientemente coinvolti nel lavoro sulle situazioni che li affliggono. Il coach, nel suo ruolo di consulente o consigliere, è in grado di indicare le vie più razionali per raggiungere la soluzione finale, ma il dovere di seguire queste vie spetta esclusivamente al cliente.

Quando si assume un coach, lo si paga per la sua esperienza e la sua astuzia, non per soluzioni miracolose o perché ci si aspetta che il coach compia azioni che possono essere svolte solo dalla persona che soffre del problema. Voler essere coinvolti al di là di ciò che la nostra competenza professionale ci consente di fare può essere un errore molto grave che può essere dannoso per le nostre prestazioni lavorative.

Dobbiamo essere in grado di stabilire i limiti tra ciò che rientra nel nostro ambito di lavoro e ciò che non vi rientra.