Breve analisi di un caso di studio

Che cos'è uno studio di caso? Un metodo efficace per indagare i livelli di induzione e di esecuzione della regolazione, cioè le motivazioni e gli interessi della persona, del gruppo o dell'istituzione in questione e la volontà, l'azione e la disponibilità a realizzare il cambiamento.

Psicologi, psicologi dell'educazione e medici, per citare solo alcuni esempi, utilizzano questo metodo per identificare e analizzare potenzialità e debolezze. Non si limitano a proporre strategie di cambiamento, ma permettono al cliente di avere una visione chiara della realtà e di creare un piano d'azione adattabile alle circostanze. Si approfondiscono tutti gli ambiti della vita, ma un po' di più quelli che riguardano il PROBLEMA.

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Descrizione.

Prima di iniziare l'analisi di un caso di studio, bisogna innanzitutto chiedere il consenso confermato del cliente e l'autorizzazione a prendere tutti gli appunti che il coach ritiene opportuni.

Il personaggio fittizio del nostro studio si chiamerà Lorena. Per adattarsi a un determinato contesto, avrà 27 anni, una corporatura atletica e snella, di razza mista e alta un metro e settanta. La questione da analizzare sarà l'aspettativa e l'emozione derivante dal SUO PROBLEMA.

Lorena vive attualmente con la madre e la figlia di 8 anni. Da poco divorziata e con una forte richiesta economica da affrontare, a seguito dell'abbandono e del mancato mantenimento della bambina da parte di un padre assente.

Il problema.

Guardiamo all'aspettativa: cercare un lavoro. È un'aspettativa reale? Sì, chiunque si metta in testa di farlo può trovare un lavoro. Analizziamo meglio. Ha abbandonato gli studi all'età di 15 anni per dedicarsi anima e corpo alla figlia appena nata. In quel periodo ha trovato il suo primo e unico lavoro come aiuto cuoca.

A causa della sua mancanza di esperienza, alla fine viene licenziata. Tuttavia, l'amore della sua vita (ora ex marito) le aveva promesso che non le sarebbe mai mancato nulla, così si dedicò ad essere una moglie migliore e a svolgere in modo efficiente i compiti di una casa. Il suo auto-miglioramento si limitava a essere una "casalinga", senza alcuno stimolo intellettuale.

Ragionamento.

Quali sono le aree problematiche? Solo professionali? Qual è la convinzione limitante di Lorena? Le esperienze negative del passato l'hanno portata ad adottare uno stile evitante e conformista, con la manifesta incapacità di lavorare. Il suo concetto di lavoro è negativo. Si tratta di fare qualcosa di nuovo, di uscire dalla sua zona di comfort e di affrontare la paura, quindi l'area personale sarà la radice principale da cui affrontare la soluzione del problema. A questo punto potremmo porle alcune domande: che cos'è il lavoro per lei? Sente di essere migliorata personalmente? Quanto ha influito il rapporto con suo marito sulla sua autostima?

Lavoriamo sulle sue convinzioni. Lei non ha mai lavorato, quindi non ha esperienza. Non è colpa vostra. L'esperienza è ciò che costruisce le competenze professionali. In che cosa sei brava?

Ci dice che si sente frustrata, che non ha virtù e che si sente sotto pressione per il sostegno insufficiente che riceve. Ora intravediamo una diversa matrice di pensiero: si sente sotto pressione e impotente. Dobbiamo incoraggiare il suo potere di analisi. Possiamo notare che la delusione di aver creduto all'affermazione falsa dell'ex marito: "non gli mancherà mai nulla", mina il nuovo livello di prospettiva da elaborare. La donna percepisce il suo ruolo come passivo, non attivo nella ricerca del lavoro, e questo è ciò che deve essere messo in discussione. Perché?

Veda il lato positivo.

Avete paura di non essere in grado di offrire un futuro a vostra figlia e il pensiero di essere nuovamente licenziati conferma questa convinzione radicata, ma è vero che non siete bravi in niente? Avete dedicato il vostro tempo e le vostre energie a diventare una madre e una figlia migliore: quali risultati avete ottenuto? Essere una madre e una figlia migliore.

A casa risplendi per il rispetto e l'attenzione che dai a questi due esseri magici per te. In quel periodo hai letto un libro o hai fatto calcoli da sola, o hai iniziato a studiare un corso di inglese? No. In cosa avete esperienza? Nel dare amore, cure, attenzioni e nel saper gestire il cibo per una settimana. Questa è arte! Questa è l'esperienza che avete!

Il vero problema.

Per ottenere risultati migliori, assicuratevi che le domande siano ben costruite, eloquenti e di tono neutro.

Evitate le domande chiuse: Non sei bravo in nessun lavoro?

Chiedete invece: Perché ritiene di non essere bravo in nessun lavoro? Se la risposta non vi convince, chiedete di nuovo con gentilezza, senza mettervi sulla difensiva e dire: "Se non mi risponde, non potrò mai aiutarla". Pensate invece che non è il momento giusto. Dite che capisco che non volete parlarne, quindi quando sarete pronti fatemelo sapere. Se a un certo punto avete perso il filo del discorso, non preoccupatevi, esprimete ciò che vi è già chiaro: "Capisco che sia difficile per te ricominciare da zero", e argomentate l'espressione con "Ma non mi è chiaro perché dici che non sarai mai felice". Ci sono alcuni argomenti che causano distanza tra voi e il vostro interlocutore. Ve ne accorgerete dal suo disagio, dal suo silenzio, dalle sue risposte terse. In questi casi dovreste incoraggiare un ritmo più disinvolto nella conversazione, ridere, commentare qualcosa di divertente, osservare la distanza fisica. Raccontate un aneddoto che abbia a che fare con la situazione.