Sincronizzazione del linguaggio (sistemi rappresentazionali VAK)

I quattro canali (visivo, uditivo, cinestetico, digitale)

Il rapport può essere portato a un livello ancora più profondo sincronizzando non solo il corpo e la voce, ma anche le parole che usiamo.

Secondo la PNL, i fondatori Richard Bandler e John Grinder hanno spiegato che le parole e le espressioni che preferiamo (chiamate "predicati") danno una chiara indicazione del nostro canale sensoriale preferito per elaborare il mondo.

Sebbene tutti noi utilizziamo tutti i sensi, tendiamo a favorirne uno. Le persone possono essere classificate in quattro categorie principali.

Identificazione dei predicati (vedere, sentire, percepire, comprendere)

È possibile identificare il canale preferito di una persona ascoltando attentamente i suoi predicati:

Visivo: queste persone elaborano il mondo attraverso le immagini e usano parole legate alla vista.

Diranno cose come: "Capisco cosa intendi", "È chiaro", "Dal mio punto di vista", "Diamo un'occhiata" o "Ho bisogno di vedere il quadro generale".

Auditivo: queste persone preferiscono elaborare attraverso i suoni.

Useranno frasi come: "Ti ascolto", "Questo mi risuona", "Suona bene", "Dimmi di più", "Questo mi fa rumore" o "Siamo sulla stessa lunghezza d'onda".

Cinestetico: queste persone elaborano le informazioni attraverso sentimenti, sensazioni e tatto.

Useranno verbi come "Ho la sensazione che funzionerà", "Ho bisogno di cogliere il concetto", "Sono entusiasta di questo", "Rimaniamo in contatto", "È una base solida" o "Mi dà i brividi".

Digitale (o uditivo-digitale): queste persone elaborano il mondo attraverso la logica, i sistemi e il ragionamento.

Useranno parole come: "Ha senso", "Capisco la logica", "Vorrei analizzarlo", "Penso che sia giusto", "È un processo ragionevole".

Adattare il proprio linguaggio per entrare in sintonia

Il principio è molto semplice: una volta identificato il canale preferito del tuo interlocutore, devi adattare il tuo linguaggio per utilizzare predicati dello stesso canale.

Questo crea un'immediata connessione subconscia. L'altra persona sentirà che "parlate la sua lingua" e che comprendete davvero il suo mondo.

Ad esempio, se sei un manager (forse visivo) e uno dei tuoi dipendenti è uditivo, invece di dire "Ho bisogno che tu capisca perché questo progetto è importante", sarebbe più efficace dire "Ho bisogno che tu ascolti perché questo progetto è importante".

Invece di "Voglio mostrarti il piano", dite "Voglio spiegarti il piano".

L'esempio del cliente cinestetico

Immaginate di vendere un servizio software a un cliente fortemente cinestetico.

Gli presentate dei grafici (visivo) e gli spiegate la logica (digitale), ma il cliente continua a dire: "Non lo so, sento che qualcosa non quadra. Non riesco a entrare in sintonia con questa soluzione. Ho bisogno di qualcosa di più concreto".

Invece di mostrargli altri grafici, dovresti cambiare il tuo linguaggio: "Capisco. Di cosa avresti bisogno per sentirti più a tuo agio con la proposta? Voglio che sentiamo che questa è la base giusta per te. Costruiremo una