Metodologia di analisi

L'importanza del contesto

È assolutamente fondamentale comprendere che il linguaggio del corpo deve essere sempre interpretato nel suo contesto. Questa è la regola d'oro.

Un gesto, analizzato isolatamente, non ha un significato affidabile e può portare a conclusioni errate. Ad esempio, incrociare le braccia è un gesto ambiguo.

Potrebbe significare che la persona è chiusa alla discussione o sulla difensiva; tuttavia, potrebbe anche significare semplicemente che la temperatura della stanza è bassa e che ha freddo.

È fondamentale analizzare la situazione in cui si verifica il gesto. Un gesto durante una riunione di lavoro non avrà necessariamente lo stesso significato che avrebbe durante un incontro sociale.

La ricerca di conglomerati (gruppi di gesti)

Invece di basarsi su un singolo segnale, un'analisi accurata richiede la ricerca di "conglomerati" o gruppi di gesti. Non è possibile trarre una conclusione valida da un singolo gesto.

Ad esempio, se una persona si gratta il viso una volta, è probabile che abbia semplicemente prurito.

Tuttavia, se quel gesto si ripete ed è accompagnato da altri segnali di stress (come evitare il contatto visivo, muovere nervosamente il piede, strofinarsi il collo o assumere una postura chiusa), allora possiamo essere molto più sicuri che quella persona stia provando disagio o ansia.

Non è possibile comprendere una frase analizzando una sola parola.

Coerenza vs. Contraddizione

Dobbiamo analizzare la coerenza tra il canale verbale (le parole) e i molteplici canali non verbali (corpo, viso, voce).

Se ci concentriamo solo sulle parole che sentiamo, potremmo trascurare un messaggio completamente contraddittorio che viene trasmesso dalla fisiologia di chi parla.

Ad esempio, se un collega afferma verbalmente "Sì, sono totalmente d'accordo", ma mentre lo dice scuote leggermente la testa o incrocia le braccia con forza, c'è un'incongruenza.

In questi casi, la regola è quella di fidarsi del segnale non verbale, poiché il corpo spesso rivela la vera emozione o intenzione.

Dimensioni del gesto (ampiezza, velocità, simmetria)

Infine, quando analizziamo i gesti (in particolare quelli illustrativi che accompagnano il discorso), dobbiamo prestare attenzione alle loro qualità tecniche.

L'ampiezza del gesto (quanto sono grandi o espansivi i movimenti) di solito indica il livello di emozione o entusiasmo di chi parla.

La velocità del gesto è correlata all'autocontrollo; i movimenti rapidi possono indicare nervosismo o passione, mentre quelli lenti suggeriscono calma o deliberazione.

La ripetizione di un gesto viene utilizzata, consciamente o inconsciamente, per enfatizzare un punto.

La simmetria (se entrambi i lati del corpo, ad esempio entrambe le mani, compiono movimenti simili) suggerisce equanimità e sincerità.

Infine, la sincronia è fondamentale: il gesto deve avvenire contemporaneamente alla parola che accompagna.

Un gesto che appare dopo la parola viene spesso percepito come falso o poco sincero.

Riepilogo

La regola d'oro è interpretare il linguaggio del corpo sempre nel suo contesto. Un gesto isolato non ha un significato affidabile; incrociare le braccia può essere un atteggiamento difensivo o semplicemente un segno di freddo.

È necessario cercare "conglomerati" o gruppi di gesti. Un singolo gesto non consente di trarre conclusioni valide; è necessario osservare diversi segnali di stress insieme, come grattarsi ed evitare lo sguardo.

Analizzate la coerenza tra il canale verbale e quelli non verbali. Se c'è una contraddizione, come dire "sì" mentre si scuote la testa, fidatevi sempre del segnale non verbale.