Il verdetto istantaneo (studi chiave)

Lo studio delle elezioni (Competenza percepita)

L'importanza dell'aspetto fisico nei nostri giudizi è stata dimostrata in studi su come percepiamo la competenza.

In una ricerca degna di nota, sono state mostrate fotografie di candidati rivali di un'elezione legislativa straniera a partecipanti che non li conoscevano (ad esempio, mostrando candidati danesi a partecipanti spagnoli).

Dato che i partecipanti ignoravano completamente le idee politiche o i programmi dei candidati, qualsiasi successo nell'indovinare il vincitore avrebbe dovuto basarsi puramente sul caso, con un tasso di successo atteso del 50%.

Tuttavia, i risultati hanno mostrato che gli adulti hanno indovinato correttamente il vincitore reale in una percentuale significativamente maggiore, vicina al 72% dei casi.

Ciò suggerisce che, consciamente o inconsciamente, basiamo i nostri giudizi sugli stessi criteri fisici, rivelando le scorciatoie mentali che il nostro cervello utilizza per decidere di chi fidarsi, sia che si tratti di scegliere un leader, un medico o un partner commerciale.

Lo studio degli educatori (Il giudizio in pochi secondi)

Un altro studio affascinante illustra l'incredibile velocità con cui formiamo opinioni basandoci su segnali non verbali.

In questo esperimento, diversi insegnanti sono stati filmati mentre tenevano le loro lezioni durante un intero semestre e i loro studenti di lunga data li hanno valutati.

Successivamente, i ricercatori hanno montato brevi clip video (ad esempio di dieci secondi) degli stessi insegnanti, ma hanno eliminato completamente l'audio.

Questi clip muti sono stati mostrati a un nuovo gruppo di studenti che non avevano mai avuto contatti con questi insegnanti.

I risultati sono stati schiaccianti: i voti assegnati dal gruppo che ha visto solo i clip muti erano praticamente identici a quelli assegnati dagli studenti che avevano trascorso un intero semestre con loro.

Il risultato è rimasto invariato anche quando i filmati sono stati ridotti a soli due secondi.

Ciò dimostra che bastano due secondi per formarsi un'opinione e giudicare la competenza, la simpatia o il carisma di una persona.

L'esercizio dell'intuizione imprenditoriale

Per illustrare questo fenomeno di giudizio intuitivo, consideriamo un esercizio pratico. Immaginiamo di avere davanti diverse immagini di amministratori delegati di grandi aziende.

L'obiettivo è quello di ordinarli in base al successo percepito; ad esempio, classificandoli da quello che intuitivamente ritenete generi più entrate a quello che ne genera meno.

La chiave dell'esercizio è affidarsi all'intuizione e classificarli rapidamente.

Sebbene non ci sia una risposta giusta o sbagliata nel contesto dell'esercizio, questa simulazione dimostra come gli esseri umani si fidino più dei segnali non verbali che delle parole che sentono e come, spesso inconsciamente, formuliamo giudizi rapidi sulla competenza e sul successo basandoci esclusivamente sull'aspetto.

Sintesi

Formiamo giudizi rapidi basati sull'aspetto fisico. Uno studio ha mostrato le foto di candidati politici a persone sconosciute; queste hanno indovinato il vincitore reale nel 72% dei casi.

Ciò dimostra che utilizziamo scorciatoie mentali e criteri fisici per decidere di chi fidarci, che si tratti di un leader, un medico o un partner commerciale. Giudichiamo la competenza in modo intuitivo.

Un altro studio ha filmato degli insegnanti. I voti degli studenti che hanno visto clip mute di due secondi erano identici a quelli degli studenti di un intero semestre.