Diventate la soluzione per i vostri clienti

Il servizio che offrite come coach è prezioso. Il settore organizzativo e aziendale ha una grande richiesta di questo servizio perché ne ha compreso i vantaggi. Aumenta la produttività senza sacrificare l'individuo; al contrario, cerca di allineare gli obiettivi professionali e personali e riduce lo stress da lavoro.

Ma per raggiungere questo mercato dovete essere convinti del vostro valore come coach e del vostro contributo. Affermatevi come l'unica soluzione per il vostro cliente ideale. Non si tratta di cercare di vendere i vostri servizi a tutti i costi, ma di far sapere alle persone giuste che cosa offrite, che cosa otterranno dall'esperienza, quali sono i vantaggi di assumere voi e non qualcun altro e come farete passare il vostro messaggio. Questo è marketing, ma per creare una buona strategia di marketing è necessario avere ben chiaro il proprio scopo e il proprio pubblico di riferimento.

Perché è importante un business coach?

Un business coach vi aiuta a trovare soluzioni, a capire esattamente cosa volete fare. È un accompagnatore professionale che vi aiuta a sviluppare le competenze necessarie per affrontare una determinata sfida attraverso un piano d'azione.

Un business coach è necessario, ad esempio, quando un cliente ha già in mente un obiettivo ma ha dei dubbi su come procedere per certi aspetti o su quali decisioni prendere.

Nel campo delle imprese già avviate, lavora con i talenti umani per migliorare le prestazioni, la motivazione e la comunicazione sia a livello individuale che di squadra.

Queste possono essere domande pratiche:

• Qual è la mia missione?

• Come strutturo il mio modello di business?

• Quando devo realizzare un profitto?

• Quanti clienti dovrei avere?

• Come gestire un team di persone?

• Come delegare?

• Come tenere la contabilità?

• Che prezzo devo fissare?

• Che prodotto o servizio devo offrire?

• Come comunicare meglio?

O domande più soggettive come blocchi emotivi, paure, insicurezze e stress.

Attraverso metodi, tecniche e strumenti, il coach cerca di individuare le motivazioni che spingono il cliente, lo incoraggia a essere più coraggioso, a dare priorità alle sue esigenze, identifica i suoi punti di forza e li valorizza, lavora per aumentare la fiducia e l'autostima, sfida la persona a uscire dalla sua zona di comfort e a fissare obiettivi ambiziosi ma realistici.

Persone che possono avere bisogno di un business coach

Il business coaching è particolarmente interessante per coloro che iniziano un'attività da zero, per gli imprenditori che sono alla loro prima esperienza come leader e manager. Ma non si limita a questi, a livello organizzativo aiuta a raggiungere gli obiettivi aziendali lavorando con gruppi o team, e a livello esecutivo con le persone chiave dell'organizzazione.

Alcuni dei motivi per cui si ricorre a questo servizio sono:

• Hanno bisogno di chiarire la loro visione aziendale e come bilanciarla con i loro obiettivi personali.

• Sono in procinto di lanciare un'attività.

• Stanno per entrare in un nuovo mercato.

• Stanno per creare o lanciare un nuovo prodotto/servizio.

• Sentono che l'attività sta crescendo più velocemente di quanto siano in grado di gestire.

• Persone che desiderano prosperare finanziariamente.

• Hanno bisogno di sfruttare i propri punti di forza e di gestire le proprie debolezze.

• Sono frustrati per non essere in grado di guidare i propri dipendenti.

• Hanno difficoltà a comunicare chiaramente.

• Si stanno preparando per un'altra posizione o ruolo.

• Hanno un comportamento inappropriato che infastidisce o ferisce gli altri.

• Persone che hanno difficoltà ad analizzare le cause e le conseguenze delle loro azioni.

Suggerimenti per attirare i clienti

Non è un segreto che Internet abbia reso i consumatori molto più preparati e informati rispetto al passato, il che si traduce in potere contrattuale. Le persone hanno a disposizione un numero infinito di opzioni da confrontare e scegliere, e diventano clienti solo se sono veramente convinti che sia la soluzione migliore per loro.

Per attirare i clienti bisogna sapere cosa vogliono, in termini di esigenze specifiche. Sapete dove si sta muovendo il cliente ideale per voi e quale servizio potete offrire loro per scegliere voi. È molto importante far trasparire la vostra personalità in ogni messaggio che inviate. Proiettate un'immagine il più possibile vicina a voi e ai valori che rappresentate.

Alcuni consigli per avere successo nell'ottenere clienti:

• Specializzarsi in un argomento: anche nell'ambito del business coaching esiste un'ampia gamma di possibilità. Dovreste concentrarvi su un argomento in cui vi sentite forti e in cui vi sentite motivati a ricercare e sviluppare ulteriormente ogni giorno. Fornire un servizio unico vi aiuterà a trovare e a inserirvi in una nicchia di mercato.

• Definite il vostro coachee ideale: rivolgendovi a un gruppo specifico potete capire meglio le sue esigenze e come soddisfarle. Anche se si volesse, non si hanno le risorse per raggiungere tutti. Inoltre, quando si lavora su motivazioni, desideri e sviluppo delle competenze, le differenze tra le persone si accentuano anche all'interno dello stesso mercato. Dovete mettervi nei panni del vostro cliente ideale e chiedervi: che tipo di persona ha bisogno dei miei servizi? Che tipo di problema ha? Che situazione sta vivendo e come la condiziona? Cosa posso offrirgli? Perché dovrebbe rifiutare il vostro servizio? Dove posso trovarlo?

• Create il vostro marchio personale: dovete posizionarvi come esperti nel settore che avete scelto. Lavorate sulla vostra visibilità attraverso strategie di marketing che includano la generazione di contenuti di qualità che interessino il cliente ideale. Dovete costruire la piattaforma che vi servirà per farvi conoscere, ad esempio un sito web, scrivere un blog, inserirvi nei social network appropriati; ma anche partecipare a eventi, fare seminari, workshop, insomma utilizzare vari canali per inviare il vostro messaggio.

• Includete diverse offerte: progettate diversi servizi e prodotti. Dando alle persone diverse opzioni, sentono di avere un maggiore controllo sulle loro scelte. Inoltre, date loro la possibilità di progredire in base al livello di partecipazione che desiderano e alle loro finanze.

• Offrite servizi a un prezzo più accessibile con workshop, seminari, sessioni di gruppo. Offrite un servizio di alto valore, completamente personalizzato e ovviamente più costoso.

• Offrire pacchetti diversi per tutte le tasche.

• Offrite alcune risorse gratuite, soprattutto se servono a rafforzare le strategie di marketing, come pubblicazioni, infografiche, video, podcast, presentazioni, ecc.

• Far pagare i propri servizi: far pagare i propri servizi è legato alla percezione del proprio valore. È necessario stabilire una tariffa, indipendentemente dal fatto che si includa una strategia commerciale per convincere gli indecisi. Ad esempio, è meglio offrire programmi di sessioni piuttosto che singole sessioni.

Inoltre, invece di dare la prima seduta gratis, si può offrire la possibilità di restituire una certa percentuale se non si è soddisfatti:

• Concentratevi sui vantaggi del vostro servizio: quando promuovete i vostri servizi, cercate di essere specifici sui vantaggi che le persone otterranno assumendovi. Finché non lo sperimenteranno, non saranno in grado di capire la reale portata dell'aiuto che riceveranno, quindi dichiarate direttamente cosa otterranno: cosa e quanto, come e in quanto tempo?
• Creare unarete di contatti con altri coach: costruite la vostra rete e stabilite alleanze con altri coach con i quali potete scambiare referenze. Un buon posto per incontrare altri coach, oltre ai social media, è ad esempio l'iscrizione ad associazioni legate al settore in cui si vuole lavorare.
• Chiedere raccomandazioni ai clienti: se i vostri clienti sono soddisfatti, può essere una buona idea chiedere loro di raccomandarvi o di partecipare a qualche materiale promozionale, ma in realtà il marketing più importante è il passaparola e se avete davvero facilitato un cambiamento positivo nella loro vita, vi raccomanderanno spontaneamente.