Studiare le esigenze del mercato

C'è un aspetto essenziale che ogni nuovo imprenditore deve comprendere quando avvia un'attività se vuole avere successo. Dovete capire che il vostro prodotto o servizio deve risolvere un problema o riempire un bisogno, avere qualcosa da offrire che il mercato non ha in quantità sufficiente.

La prima cosa da chiedersi è se esiste un bisogno del vostro prodotto o servizio nella mia zona o online. In altre parole, ci sono o ci saranno persone interessate a ciò che avete da offrire.

Una volta stabilito che ciò che offrite è richiesto, dovete definire chi è il vostro mercato di riferimento, chi ne ha bisogno.

Dopo aver chiarito a chi sarà rivolto il vostro servizio o prodotto, dovete scoprire se esistono aziende simili a quella che volete avviare e come svolgono la loro attività. La parte importante è definire come potete distinguervi maggiormente, cosa potete offrire di diverso.

Utilizzando l'esempio della palestra, la vostra concorrenza potrebbe concentrarsi maggiormente sui clienti che amano il bodybuilding, quindi voi potete puntare su un maggior numero di clienti che preferiscono il fitness, attirando così un segmento di clientela che non viene soddisfatto dalle offerte attuali, facendone la vostra nicchia. Tutto questo vi aiuta a capire dove si colloca la vostra attività nel mercato.

Una buona identificazione delle esigenze dei vostri clienti vi consentirà di:

• Attirare più clienti.

• Migliorare i prezzi dei vostri prodotti.

• Stabilire il messaggio di marketing più appropriato.

• Aumentare la soddisfazione dei clienti in misura maggiore.

• Aumentare le visite dei vostri clienti.

• Aumentare le vendite.

• Ridurre al minimo i costi.

• Migliorare il servizio clienti.

Identificare le esigenze

Come ho già detto, prima di avviare un'attività è necessario identificare le esigenze dei clienti. Una ricerca ben fatta e approfondita vi permetterà di convincere la clientela che ha bisogno del vostro prodotto o servizio.

>Identificare i clienti

La prima cosa da fare per conoscere le esigenze dei clienti e capirli meglio è identificarli. Questo ci aiuta a capire meglio che tipo di clienti abbiamo e a capire come indirizzarli in modo più efficace. È possibile identificare le caratteristiche comuni che condividono, come il sesso, l'età, l'occupazione, il reddito mensile, il luogo di residenza e ciò che fanno nel tempo libero.

Capire perché consumano

Una volta identificati i vostri clienti, dovete determinare le motivazioni che li spingono ad acquistare servizi o prodotti. Considerate, ad esempio, se nel loro processo decisionale utilizzano aspetti come le richieste del lavoro, le esigenze familiari, il budget stabilito, le esigenze emotive o sociali e le preferenze per marchi specifici.

Identificare i metodi di acquisto più utilizzati

Oltre a considerare il motivo per cui acquistano, bisogna anche capire come acquistano, qual è il loro metodo preferito e quali mezzi utilizzano per procurarsi i prodotti. Lo fanno online, al telefono o nei negozi fisici, decidono cosa acquistare attraverso un processo ben definito o sono più spontanei.

Considerare le loro abitudini di spesa

Diverse tipologie di clienti saranno più inclini a spendere cifre diverse per i loro acquisti. Conoscere la loro capacità finanziaria e le loro abitudini di spesa è fondamentale. Dovreste scoprire il loro reddito medio, la percentuale del loro reddito che utilizzano per acquistare i servizi o i prodotti che offrite e come organizzano il loro budget.

Cosa pensano di voi

Scoprite quali sono le aspettative dei clienti nei confronti della vostra azienda e della vostra offerta, prendendo in considerazione i vostri prodotti e servizi specifici, il servizio clienti e l'offerta dei vostri concorrenti.

Metodi di ricerca dei clienti

La vostra attività esisterà grazie ai vostri clienti, quindi raccogliere quante più informazioni possibili sui vostri clienti e sulle loro esigenze vi permetterà di perfezionare la vostra impresa e, soprattutto, di farla crescere. A seconda del tipo di attività che volete avviare e del particolare tipo di informazioni di cui avete bisogno, utilizzerete diversi metodi di ricerca. Utilizzando questa guida, potrete farlo da soli o affidarvi a un'agenzia specializzata. Ecco alcuni dei metodi che potete utilizzare per raggiungere i vostri obiettivi e che potete combinare per risolvere tutte le vostre domande di ricerca.

• Ricerca su pubblicità e promozione: raccolta di informazioni sull'efficacia dei vostri sforzi pubblicitari. Feedback dei vostri clienti sulle vostre strategie di marketing e promozione, ad esempio utilizzando dei focus group. E l'efficacia di queste attività nel soddisfare le esigenze dei clienti.
• Indagini sulla soddisfazione dei clienti: Determinare il grado di soddisfazione dei clienti in merito alla qualità d