Aiutare il cliente a sviluppare il suo prodotto

Molti imprenditori o imprese in fase di avviamento si rivolgono a un business coach perché riconoscono che devono prima investire nello sviluppo di se stessi e poi nello sviluppo del loro servizio o prodotto. Il processo di coaching li aiuta a collegare le idee e a scoprire il loro valore e il valore di ciò che offrono. Diventano sicuri di fornire qualcosa di cui c'è bisogno e che se le persone rifiutano i loro prodotti o servizi non c'è nulla di personale, ma semplicemente non sono in sintonia con ciò che viene offerto. Questo trasforma la percezione che il cliente ha delle proprie competenze e capacità.

I clienti possono rivolgersi a un business coach quando stanno cercando di raggiungere un nuovo mercato, quando non sanno bene dove vogliono andare o come raggiungere i loro obiettivi. Perché non ci ho pensato prima? Perché non ho considerato questo? Come posso raggiungerlo? Si tratta di un processo con un elevato ritorno sull'investimento per il cliente, perché risparmia molto tempo essendo chiaro fin dall'inizio e sapendo con certezza dove si sta muovendo. Oltre al denaro che rischiano di sprecare in azioni sbagliate.

Aiuta a chiarire la missione e la visione

Una delle funzioni del business coach è quella di rendere più facile per il cliente essere sicuro al 100% della missione della propria attività e di aiutarlo a chiarire la propria visione di come si vede tra cinque anni. E come raggiungerla senza sacrificare i propri obiettivi di vita o personali. A volte i clienti pensano di voler raggiungere un obiettivo, ma quando ci riflettono si rendono conto che in realtà è l'obiettivo di qualcun altro o quello che pensano di dover fare per avere successo.

Ogni azienda di successo ha uno scopo, che sia colmare un bisogno o fornire una soluzione a un problema. Per far sì che un cliente capisca la vostra attività, non dovete solo conoscerla, ma anche identificare e spiegare il problema che intendete risolvere e per chi lo risolverete, il vostro cliente ideale.

È necessario scoprire quali sono le soluzioni uniche che si possono offrire e descriverle con frasi brevi ma d'impatto che le facciano risaltare nel proprio settore. Dovrebbero chiedersi quali problemi sono bravi a risolvere, quali problemi amano risolvere.

Aiutare a chiarire il prodotto e il mercato

Un imprenditore è una persona con spirito di iniziativa e disposta ad assumersi dei rischi. Ci sono imprenditori che hanno sempre desiderato avere una propria attività, ma a volte non sanno esattamente cosa fare. Non hanno un'idea chiara della qualità di ciò che offrono. È quindi necessario dedicare un po' di tempo e di spazio per concentrarsi su quel servizio o prodotto e per determinare con precisione il mercato a cui ci si vuole rivolgere, i suoi problemi e le sue esigenze.

Una volta che il cliente collega ciò che offre con le esigenze del suo cliente ideale, ha un'idea chiara di ciò che può renderlo unico e distinguersi dalla concorrenza. Solo con questi aspetti definiti è possibile descrivere e pianificare un'attività. Per non improvvisare o lavorare sulla base di ipotesi, è necessario partire da questa ricerca. Il cliente deve intraprendere le azioni per trovare queste risposte.

Una cosa importante è che si entusiasmi per il vostro prodotto/servizio. Non devono considerare solo il profitto. Quando l'obiettivo principale è il denaro, è più facile perdere la direzione e scoraggiarsi se le cose non vanno come previsto. La passione è ciò che può guidarvi e aiutarvi a superare gli ostacoli.

Aiutarvi a trovare il vostro mercato

Ci sono due tipi di mercato a cui si può accedere. Quello dei clienti o dei consumatori (B2C) e quello delle aziende (B2B). Il primo è enorme e chiunque può essere un cliente, quindi la segmentazione è essenziale. Il secondo è più specifico e trovare una nicchia è molto più facile.

Se il cliente si rivolge a un particolare tipo di azienda all'interno di un settore (tecnologia, servizi, comunicazione) e sviluppa una soluzione specifica per quell'area, tutto diventa più chiaro. È più complicato progettare un prodotto e un servizio per il singolo cliente. Bisogna trovare un modo per entrare in contatto con loro e questo si può ottenere solo con una rigorosa segmentazione. Non basta dire che il vostro servizio si rivolge, ad esempio, agli uomini d'affari di 25-35 anni, bisogna entrare nel dettaglio.

Un singolo prodotto o servizio difficilmente può soddisfare un intero mercato. Sia che vi rivolgiate a privati che ad altre aziende, dovete essere molto specifici per entrare in contatto con il mercato ideale che avete scelto. Tenete conto delle caratteristiche del prodotto e del suo ciclo di vita, del processo di acquisto e di vendita, delle strategie di marketing, del prezzo, dei costi e di altri aspetti.

Il mercato individuale è guidato più dall'emotività, dal legame che sviluppa con il prodotto/servizio o il marchio e fa acquisti d'impulso. Il cliente acquista in base a valutazioni oggettive, come necessità, qualità e comfort, e soggettive, come lo status. La durata della relazione tende a essere più breve, quindi si lavora molto per fidelizzare il cliente.

Il mercato B2B è razionale e chiede di conoscere ogni dettaglio: ecco di cosa si tratta, come si fa, come si usa e quali sono i vantaggi. Sono interessati ai numeri. Per evitare di andare alla cieca, un modo per sapere cosa offrire loro è ricercare la mission delle aziende a cui ci si rivolge.

Il B2B richiede una maggiore specializzazione e un'assistenza continua. Di solito si tratta di un rapporto più a lungo termine. Sono interessati soprattutto a minimizzare i costi e ad aumentare i profitti e la produttività.

Quando si tratta di creare un piano di marketing che abbia una portata efficace, l'approccio sarà completamente diverso a seconda del tipo di mercato. Ci sarebbero due piani diversi. È anche importante farlo sulla base del feedback: come funziona, cosa pensano i vostri clienti ideali? Potrebbe essere necessario cambiare qualcosa durante il processo.