Indicatori di competenza ICF (Etica, Accordo, Fiducia, Presenza)

Valutazione delle competenze fondamentali

Per ciascuna delle competenze chiave che un coach deve padroneggiare, l'International Coaching Federation (ICF) ha stabilito una serie di indicatori osservabili.

Questi indicatori descrivono comportamenti specifici che dimostrano l'applicazione efficace di ciascuna competenza nella pratica.

Di seguito sono riportati gli indicatori relativi alle prime quattro competenze fondamentali: Adesione al Codice Etico e agli Standard Professionali, Definizione dell'Accordo di Coaching, Creazione di Fiducia e Intimità e Presenza nel Coaching.

L'utilizzo di questi indicatori ti consentirà di valutare in che misura possiedi o devi migliorare ciascuna di queste aree cruciali.

Indicatori di Adesione al Codice Deontologico e agli Standard Professionali

Dimostra comprensione degli standard di condotta dell'ICF e li applica nel proprio comportamento. Comprende e rispetta il codice deontologico nella sua interezza.

Comunica chiaramente al cliente le differenze tra coaching, consulenza, psicoterapia e altre professioni di supporto.

Riferisce il cliente ad un altro professionista di supporto quando la situazione lo richiede, riconoscendo i limiti del coaching.

Indicatori di definizione dell'accordo di coaching

Comprende e discute efficacemente con il cliente le linee generali e i parametri specifici del rapporto di coaching.

Ciò include aspetti logistici, onorari, fissazione di appuntamenti e l'eventuale coinvolgimento di terzi.

Raggiunge accordi chiari su ciò che è e non è appropriato all'interno del rapporto, su ciò che viene offerto e ciò che non viene offerto e sulle rispettive responsabilità del coach e del cliente.

Determina se il proprio metodo e stile di coaching si adattano adeguatamente alle esigenze particolari del cliente.

Indicatori di instaurazione di fiducia e intimità con il cliente

Mostra un interesse genuino per il benessere e il futuro del cliente. Dimostra continuamente integrità personale, onestà e sincerità nell'interazione.

Stabilisce accordi chiari e mantiene le promesse fatte al cliente. Dimostra rispetto per le percezioni, lo stile di apprendimento e il modo di essere unico del cliente.

Sostiene e incoraggia costantemente il cliente a esplorare nuovi comportamenti e azioni, compresi quelli che comportano l'assunzione di rischi o l'affrontare la paura del fallimento.

Chiede il permesso esplicito al cliente prima di affrontare argomenti che potrebbero essere delicati o nuovi per lui.

Indicatori di presenza nel coaching

È presente e dimostra flessibilità durante il processo di coaching, agendo in modo spontaneo e adattandosi al momento.

Usa il suo intuito e si affida al suo sapere interiore, applicandolo al servizio del cliente. Riconosce apertamente di non sapere tutto ed è disposto a esplorare insieme al cliente.

È disposto a correre rischi calcolati nella conversazione e a sperimentare. Vede diversi modi di lavorare con il cliente e sceglie in ogni momento quello che ritiene più efficace.

Cambia prospettiva con sicurezza quando necessario e sperimenta nuove alternative alle proprie azioni.

Dimostra sicurezza nell'affrontare emozioni forti e mantiene l'autocontrollo, senza lasciarsi sopraffare o dominare dalle emozioni del cliente.

Domande incisive (domande potenti): la capacità di porre domande che rivelino le informazioni necessarie per il massimo beneficio della relazione di coaching e del cliente.

Comunicazione diretta: la capacità di comunicare efficacemente durante le sessioni di coaching e di utilizzare un linguaggio che abbia il massimo impatto positivo sul cliente.

Creare consapevolezza: la capacità di integrare e valutare con precisione più fonti di informazione e fare interpretazioni che aiutino il cliente ad acquisire consapevolezza e, quindi, a raggiungere i risultati concordati.

Progettare le azioni: la capacità di creare con il cliente opportunità di apprendimento continuo, durante il coaching e nelle situazioni di lavoro/vita, e di intraprendere nuove azioni che conducano nel modo più efficace ai risultati concordati nel coaching.

Pianificare e definire gli obiettivi: la capacità di sviluppare e mantenere un piano di coaching efficace con il cliente.

Gestire i progressi e la responsabili