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Test Indicatori di competenza ICF (Etica, Accordo, Fiducia, Presenza)
Programma
1ª DOMANDA: Secondo l'ICF, quali comportamenti dimostrano l'adesione al Codice Deontologico e agli Standard Professionali?
Comprendere e applicare gli standard di condotta dell'ICF e rispettare il codice nella sua interezza
Dare priorità all'intuizione personale rispetto a qualsiasi standard scritto
Mescolare liberamente coaching e psicoterapia senza necessità di distinzioni
Limitarsi a firmare un accordo verbale senza ulteriori spiegazioni
2ª DOMANDA: Quando si stabilisce l'accordo di coaching, cosa si deve discutere con il cliente?
Definire solo gli obiettivi a lungo termine del cliente
Gestire aspetti logistici, onorari, fissazione di appuntamenti ed eventuale partecipazione di terzi
Evitare di parlare di responsabilità per non condizionare il rapporto
Lasciare che la struttura del processo si scopra man mano che si procede
3ª DOMANDA: Quale azione promuove la fiducia e l'intimità con il cliente secondo l'ICF?
Interrogare il cliente senza chiedere il permesso quando si affrontano argomenti delicati
Mantenere una distanza emotiva per evitare di essere coinvolti
Dimostrare rispetto per le percezioni, lo stile di apprendimento e il modo di essere unico del cliente
Promettere risultati garantiti per generare fiducia
4ª DOMANDA: Cosa caratterizza la presenza nel coaching?
Seguire un copione prestabilito per garantire la coerenza
Evitare di correre rischi nella conversazione per non mettere a disagio il cliente
Pretendere di avere tutte le risposte per trasmettere sicurezza
Agire con flessibilità e spontaneità, adattandosi al momento e cambiando prospettiva quando necessario
5ª DOMANDA: Quando è opportuno indirizzare il cliente a un altro professionista di supporto?
Quando la situazione lo richiede, riconoscendo i limiti del coaching
Quando il cliente mette in discussione l'approccio del coach, senza ulteriori valutazioni
Ogni volta che il cliente richiede uno sconto sulle commissioni
Solo alla fine del processo, indipendentemente dalla necessità
6ª DOMANDA: Nella pianificazione e definizione degli obiettivi, quale pratica chiave viene menzionata?
Evitare di consolidare le informazioni per non influenzare gli obiettivi
Aiutare a creare obiettivi SMART: specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e con una scadenza
Concentrarsi solo sulle risorse interne, ignorando quelle esterne
Rimandare la definizione degli obiettivi all'ultima sessione
7ª DOMANDA: Nella fase di progettazione delle azioni, cosa si cerca di creare con il cliente?
Limitare le azioni a riflessioni teoriche lontane dalla vita reale
Evitare di celebrare i successi per mantenere l'umiltà
Creare opportunità di apprendimento continuo e promuovere la sperimentazione di nuove azioni
Imporre un piano unico che il cliente deve seguire senza modifiche
8ª DOMANDA: In Gestire il progresso e la responsabilità, quali attività svolge il coach?
Trasferire la responsabilità di agire al coach per garantire i risultati
Concentrarsi solo su ciò che non è stato realizzato e tralasciare i progressi
Chiudere qualsiasi ricalibrazione per mantenere intatto il piano originale
Chiedere conto degli impegni, riconoscere i progressi e adeguare il piano quando necessario, mantenendo l'attenzione sul cliente
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