Empatia: definizione, fasi e applicazione nel coaching

Definizione: identificarsi con l'altro

L'empatia è un'abilità interpersonale fondamentale, definita dal Dizionario della Real Academia Española come la capacità di identificarsi con i sentimenti di qualcuno.

Va oltre la semplice simpatia o compassione; implica la capacità di una persona di vivere interiormente i sentimenti provati da un'altra persona.

In questo modo, si ottiene una comprensione più profonda non solo dei suoi stati emotivi, ma anche delle motivazioni alla base delle sue decisioni e dei suoi comportamenti.

È la capacità di "mettersi nei panni dell'altro" a livello affettivo e cognitivo, percependo il mondo dal suo punto di vista.

Caratteristiche delle persone empatiche

Chi sono, quindi, le persone che dimostrano un'elevata capacità empatica? Generalmente, sono caratterizzate dall'essere individui:

• Capaci di ascoltare attentamente gli altri, sforzandosi di comprendere i loro problemi e le motivazioni sottostanti, non solo le loro parole superficiali.
• Che di solito godono di popolarità e riconoscimento sociale, poiché la loro capacità di entrare in contatto con gli altri facilita le relazioni positive.
• Che creano intorno a sé un ambiente favorevole, propizio affinché le altre persone si sentano accolte, comprese e accettate senza giudizi.

Questa capacità di creare uno spazio sicuro è fondamentale nei ruoli di assistenza.

L'empatia come competenza di base del coach

Nell'insieme delle competenze del coach, l'empatia è considerata una competenza di base indispensabile. La sua presenza favorisce enormemente il buon svolgimento del processo di coaching.

Perché? Perché l'empatia aiuta a creare un contesto comunicativo in cui il coachee si sente sicuro e libero di esprimersi con fluidità.

Questa apertura permette al coach di entrare in modo rispettoso nell'universo personale di quella persona.

Grazie all'empatia, è possibile creare un clima di fiducia reciproca, condizione necessaria per comprendere l'essenza del coachee e per farlo sentire a proprio agio nel condividere aspetti intimi come i suoi giudizi di valore, le sue emozioni, le sue paure e i suoi obiettivi.

L'empatia come processo in tre fasi

Alcuni autori sostengono che l'empatia non è solo una qualità statica, ma piuttosto un processo dinamico che si sviluppa in fasi.

Un modello propone tre fasi chiave nell'esperienza empatica del coach:

• Fase di identificazione: il coach vede e sente attivamente la situazione dal punto di vista del coachee, cercando di comprendere la sua esperienza soggettiva.
• Fase di incorporazione e ripercussione: il coach diventa consapevole che tutto ciò che il coachee condivide (le sue emozioni, le sue storie) avrà una ripercussione anche su di lui in una certa misura, influenzandolo emotivamente.
• Fase di separazione: infine, e in modo cruciale, il coach ritira il suo profondo coinvolgimento a livello emotivo nei confronti del coachee e ricorre al lla ragione e alla logica per elaborare le informazioni e pianificare i suoi interventi.

Questa fase è fondamentale, poiché una delle caratteristiche distintive dell'empatia profess