Definire il focus della valutazione

Il primo passo per effettuare una valutazione efficace, sia all'inizio, durante o alla fine del processo di coaching, è avere chiaro quali sono gli aspetti specifici da valutare.

Senza una definizione precisa di ciò che verrà misurato, la valutazione manca di direzione e i suoi risultati saranno difficili da interpretare.

Questa definizione deve partire dalle esigenze identificate e dai risultati attesi dal processo.

È fondamentale rispondere a una serie di domande chiave per delimitare la portata e i criteri della valutazione, assicurando che questa sia pertinente e utile.

Valutazione delle esigenze iniziali

Per orientare la valutazione iniziale e comprendere il contesto, si raccomanda di rispondere ai seguenti punti:

• Quali sono i piani strategici futuri (dell'individuo o dell'organizzazione)?
• Quali sono le esigenze operative quotidiane?
• Quali tecniche o capacità personali specifiche sono necessarie per avere successo nel contesto attuale e futuro?
• Tali esigenze sono attualmente soddisfatte? Se sì, in che misura?
• Come verrà integrato il coaching nei programmi di apprendimento e sviluppo già esistenti?
• Quali aree specifiche dovrebbero costituire l'obiettivo principale del programma di coaching?
• Quali lacune (in termini di competenze o prestazioni) colmerà il programma di coaching?
• Quali sono gli attuali metodi di valutazione (se esistenti)?
• Qual è la linea di comunicazione delle informazioni e la catena di comando (in contesti organizzativi)? Rispondere a queste domande aiuta a definire il punto di partenza e gli obiettivi prioritari per l'intervento di coaching.

Valutazione dei risultati: indicatori chiave (Parte I)

Oltre alla valutazione iniziale delle esigenze, il coach deve anche valutare una serie di risultati durante e alla fine del processo per determinare se c'è stato un miglioramento significativo attribuibile al coaching.

Questi indicatori coprono diverse aree del funzionamento e del benessere del coachee:

• Capacità di rendere a livelli ottimali: è migliorata la performance generale del coachee nella sua area di interesse?
• Qualità delle tecniche di relazione interpersonale: c'è stato un miglioramento nelle sue capacità di comunicazione, collaborazione o gestione dei conflitti?
• Livello di potere personale: il coachee è percepito come più sicuro, assertivo e in grado di influenzare positivamente il proprio ambiente?
• Capacità di affrontare la pressione sul lavoro: gestisce meglio lo stress e le richieste lavorative?
• Capacità di affrontare la pressione personale: è migliorata la sua capacità di gestire lo stress e le difficoltà nella sua vita privata?
• Capacità di affrontare gli eventi della vita: mostra una maggiore resilienza di fronte a cambiamenti o eventi vitali inaspettati?

Valutazione dei risultati: indicatori chiave (Parte II)

Continuando con gli indicatori di miglioramento:

• Capacità di affrontare il cambiamento: ti adatti in modo più flessibile e proattivo alle transizioni?
• Benessere emotivo: c'è stato un miglioramento nel suo stato d'animo generale, nell'equilibrio emotivo o nella gestione delle emozioni difficili?
• Livello di creatività: mostra una maggiore capacità di generare nuove idee o soluzioni innovative?
• Livello di resistenza: è aumentata la sua capacità di perseverare di fronte agli ostacoli e di mantenere lo sforzo?
• Forza di carattere: si percepisce un maggiore sviluppo di qualità come l'integrità, la determinazione o la disciplina?
• Capacità di risolvere