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Test Tecniche di risoluzione dei conflitti
Programma
1ª DOMANDA: Qual è il principio centrale della Via di Mezzo nella risoluzione dei conflitti?
Riconoscere la validità di entrambe le parti e rifiutare le verità assolute
Imporre la posizione più forte per chiudere il conflitto
Separare completamente le emozioni e i bisogni dalle decisioni
Evitare qualsiasi concessione per non indebolire la propria posizione
2ª DOMANDA: Secondo il testo, come viene concepita la negoziazione secondo la Via di Mezzo?
Competenza nel definire un chiaro vincitore
Ricerca collaborativa di una sintesi che onori l'essenziale di entrambe le posizioni
Scambio di concessioni simmetriche senza considerare i valori
Discutere per dimostrare chi ha ragione
3ª DOMANDA: Cosa implica la strategia di cedere nei conflitti secondo il testo?
Fare concessioni su questioni fondamentali per guadagnare buona volontà
Mantenere un atteggiamento di contrapposizione durante il dialogo
Cedere su aspetti secondari per proteggere quelli fondamentali
Minimizzare le esigenze dell'altra parte per semplificare gli accordi
4ª DOMANDA: Quale cambiamento di approccio viene suggerito per affrontare il conflitto?
Dare priorità alla vittoria a tutti i costi
Evitare di parlare delle proprie emozioni per non aggravare la situazione
Aumentare la pressione esterna per forzare un accordo
Passare da "io contro te" a "noi contro il problema"
5ª DOMANDA: Nella tecnica RAVEN, cosa evidenzia la R (Relax)?
Calma la propria fisiologia e accetta il conflitto come parte normale della vita
Adottare un tono ironico per allentare la tensione
Convalidare solo quando si è d'accordo con l'altro
Evitare qualsiasi contatto finché l'altro non cede
6ª DOMANDA: Cosa ricorda la A (Avoid aversive) in RAVEN?
Cercare vantaggi reciproci attraverso la creatività
Evitare attivamente le strategie distruttive menzionate in precedenza
Esaminare i propri valori a lungo termine
Alzare la voce per farsi ascoltare
7ª DOMANDA: Secondo RAVEN, qual è il focus della V (Validate)?
Difendere la propria posizione con dati oggettivi
Ignorare le emozioni per non deviare dall'argomento
Riconoscere esplicitamente il punto di vista e i sentimenti dell'altro per ridurre la difensività
Determinare chi ha ragione secondo regole formali
8ª DOMANDA: Cosa suggerisce la N (Neutral voice) sul tono in caso di conflitto?
Mantenere un tono di voce calmo e senza disprezzo, prestando attenzione a come si dice
Alzare il tono di voce per mostrare determinazione
Cambiare continuamente argomento per distrarre
Usare il sarcasmo per disinnescare la tensione
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