CorsiOnline55 - Pagina di inizio
Home
INSERISCI
REGISTRARSI
INSERIRE
REGISTRARSI
Ricercatore
Test Regole per formulare domande comportamentali
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è il modo più efficace per aprire un "imbuto di domande" e raccogliere prove concrete?
Utilizzare domande comportamentali (basate sul comportamento) formulate correttamente
Utilizzare domande teoriche su come risolverebbe i problemi
Formulare diverse domande contemporaneamente per confondere il candidato
Porre domande che guidino il candidato verso la risposta corretta
2ª DOMANDA: Perché funzionano comandi come "Mi racconti di un'occasione..." (Regola 1)?
Perché nel contesto del colloquio, rispondere "No" sarebbe un "suicidio professionale"
Perché sono domande chiuse a cui il candidato può rispondere con "Sì" o "No"
Perché tecnicamente sono domande e non comandi
Perché danno indizi sulla risposta che l'intervistatore vuole sentire
3ª DOMANDA: Qual è l'errore più grave da evitare secondo la Regola 2 (Concentrarsi sul passato)?
Usare comandi come "Mi dia un esempio di..."
Formulare domande neutre o teoriche (ad es. "Descriva i passi che compie...")
Formulare una sola domanda chiara e concisa alla volta
Porre domande su una decisione difficile presa il mese scorso
4ª DOMANDA: Perché è fondamentale ancorare la domanda al passato (ad es. "Mi racconti... del mese scorso")?
Perché invita il candidato a scivolare nella teoria
Perché costringe il candidato a raccontare un'esperienza reale, non teorica
Perché permette di porre più domande contemporaneamente
Perché fornisce indicazioni sul comportamento considerato positivo
5ª DOMANDA: Qual è l'obiettivo della domanda iniziale, secondo la Regola 3 (Non guidare)?
Valutare immediatamente se il comportamento del candidato è stato buono o cattivo
Dare indicazioni al candidato sulla risposta "corretta"
Far parlare il candidato di un argomento rilevante, senza ancora valutarlo
Scoprire se il candidato è in grado di seguire istruzioni complesse
6ª DOMANDA: Quale errore si commette chiedendo: "Descriva una decisione difficile. Come l'ha affrontata? Con chi ne ha parlato?" (Regola 4)?
È una domanda guida che suggerisce la risposta
È una domanda teorica incentrata sul futuro
Si stanno formulando domande multiple in un unico intervento
È una domanda di apertura perfetta
7ª DOMANDA: Se si chiede del "servizio clienti" e il candidato fornisce un esempio di "leadership", cosa si deve fare?
Interrompere il candidato e richiedere un esempio di servizio al cliente
Passare immediatamente a indagare sulla leadership in quel momento
Valutare negativamente il candidato per non aver seguito la domanda
Prendere nota e aprire un nuovo funnel sulla leadership dopo aver chiuso quello sul servizio clienti
DOMANDA 8: Seguendo le regole, quale delle seguenti è una domanda formulata in modo errato (teorico)?
Come gestiresti un cliente molto insoddisfatto?
Mi racconti di un'occasione in cui ha dovuto gestire un cliente molto insoddisfatto
Parla di un momento in cui hai dovuto andare oltre i tuoi normali doveri
Descriva un momento in cui ha affrontato una situazione davvero stressante
Inviare
Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
DOMANDE ERRATE
Precedente
Avanti
Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
Inviare
Cerca
Ricerche popolari
Nutrizione
Coaching
Psicologia
Benessere
