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Ricercatore
Test Le aspettative non comunicate come fonte di conflitti
Programma
DOMANDA 1: Qual è il grande problema delle aspettative che spesso causa conflitti?
Che sono sempre troppo alti
Che nella maggior parte dei casi non sono stati comunicati chiaramente
Che le persone non hanno aspettative
Che si realizzano sempre
2a DOMANDA: Che tipo di aspettativa problematica si basa su idealizzazioni e desideri, non su fatti concreti?
Non comunicato
Comunicazione scadente
Rigido
Non realistico
DOMANDA 3: Qual è la chiave per prevenire i conflitti causati dalle aspettative?
Supponendo che l'altra persona indovinerà cosa ti aspetti
Rimuovere tutte le aspettative per non rimanere delusi
Impara a gestire le tue aspettative e quelle degli altri attraverso una comunicazione proattiva
Imporre le proprie aspettative agli altri
DOMANDA 4: Chi ha la responsabilità di comunicare le aspettative?
Dall'altra parte, chi dovrebbe chiedere?
Da un mediatore
Il tuo, per comunicare ciò che ti aspetti con chiarezza e rispetto
Le aspettative di nessuno non dovrebbero essere comunicate
DOMANDA 5: Oltre a comunicare le proprie aspettative, cos'altro è essenziale?
Ignorare le aspettative degli altri per concentrarsi sulle proprie
Ascolta le domande degli altri ponendole direttamente
Supponendo che le aspettative degli altri siano le stesse delle tue
Critica le aspettative degli altri se ti sembrano irrealistiche
DOMANDA 6: Una volta che entrambe le parti hanno comunicato le loro aspettative, qual è il passo successivo?
Negoziateli e adattateli affinché siano realistici e reciprocamente accettabili
Definire le aspettative più importanti
Scegli una parte e scarta le altre aspettative
Lascia che il tempo decida quali aspettative saranno soddisfatte
DOMANDA 7: Quale tipo di aspettativa non lascia spazio a errori o cambiamenti?
Non comunicato
Non realistico
Flessibile
Rigido
DOMANDA 8: Quale abilità è necessaria per accettare che alcune cose non andranno come previsto, anche dopo un accordo?
La rigidità nel mantenere l'accordo originale
Comunicazione aggressiva
Flessibilità emotiva per imparare e adattare le tue aspettative in futuro
La capacità di ignorare i risultati negativi
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Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
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