Gestire le aspettative con obiettivi ben definiti e chiari

Per prevenire i conflitti, è fondamentale gestire le proprie aspettative e quelle degli altri.

Uno strumento molto utile a tal fine è il modello SMART, che aiuta a definire le aspettative in modo chiaro e negoziabile in qualsiasi ambito, sia personale che professionale.

Il modello viene utilizzato per strutturare gli obiettivi e ogni lettera rappresenta un criterio chiave.

Applicare il modello SMART alle aspettative

Specifico (S): Devi definire chiaramente cosa ti aspetti. Evita termini vaghi e sii il più concreto possibile.

Ad esempio, invece di dire [mi piacerebbe ricevere aggiornamenti regolari], puoi dire [sarebbe utile ricevere un aggiornamento sul progetto ogni venerdì alle 15:00].

Misurabile (M): Assicurati che l'aspettativa abbia indicatori di conformità per evitare ambiguità.

Invece di dire [Spero che tu sia sempre disponibile], potresti dire [Sarebbe ideale se controllassimo insieme i progressi una volta alla settimana].

Raggiungibile (R): l'aspettativa deve essere realistica e fattibile.

Analizza le risorse, il tempo e le competenze necessarie per renderla fattibile ed evita di idealizzare o aspettarti l'impossibile.

Se sei un leader, parte del tuo ruolo è garantire che il tuo team disponga delle risorse necessarie per raggiungere i propri obiettivi.

Rilevante (R): le aspettative devono essere in linea con gli obiettivi generali della relazione o del team.

Chiediti se contribuisce davvero a uno scopo più grande per evitare aspettative inutili.

Limitato nel tempo (T): stabilisci una scadenza chiara per ogni aspettativa.

Questo elimina i malintesi sui tempi e fornisce una struttura.

Seguendo questa metodologia, non solo previeni i conflitti, ma diventi anche più consapevole delle tue aspettative e riesci a comunicarle in modo chiaro.

Non si tratta di imporle, ma di invitare a un accordo che sia reciprocamente vantaggioso.

Riepilogo

Uno strumento molto utile per definire e comunicare chiaramente le aspettative è il modello SMART. Ti aiuta a strutturare le tue aspettative in modo che siano negoziabili e comprensibili, prevenendo così un gran numero di conflitti.

Il modello ti guida affinché le tue aspettative siano Specifiche (chiare), Misurabili (con indicatori), Raggiungibili (realistiche), Rilevanti (in linea con gli obiettivi) e Limitate nel tempo (con una scadenza).

Seguendo questa metodologia, non solo previeni malintesi, ma diventi anche più consapevole delle tue aspettative. Non si tratta di imporre, ma di invitare a un accordo che sia reciprocamente vantaggioso per entrambe le parti.