Le aspettative non comunicate come fonte di conflitti

La natura invisibile delle aspettative

Le aspettative sono credenze o supposizioni che una persona ha su come dovrebbero essere le cose in futuro.

Quando queste aspettative non vengono soddisfatte, sorgono frustrazione, rabbia e, infine, conflitto.

Il grande problema è che, nella maggior parte dei casi, queste aspettative non sono state comunicate in modo chiaro, ma esistono semplicemente nella mente di una persona.

Le persone non sono indovini e non devono dare per scontato che gli altri capiscano ciò che ci aspettiamo da loro.

Quando ciò accade, le persone possono sentirsi in colpa o non apprezzate, anche se l'altra parte non sapeva nemmeno cosa ci si aspettasse da loro. Le aspettative problematiche possono essere classificate in tre tipi:

Non comunicate o comunicate male: sono quelle che diamo per scontate ma che non esprimiamo mai, come aspettarsi che un collega ti aiuti senza averglielo chiesto.

Poco realistici: si basano su idealizzazioni e desideri, non su fatti concreti, come aspettarsi che qualcuno cambi la propria personalità o che tutto vada sempre alla perfezione.

Rigidi: non lasciano margine all'errore o al cambiamento, il che fa sì che qualsiasi variazione sia percepita come una minaccia.

Dall'ipotesi alla chiarezza: strategie per prevenire i conflitti

La chiave per prevenire questi conflitti è imparare a gestire le proprie aspettative e quelle degli altri attraverso una comunicazione proattiva.

Invece di dare per scontato che gli altri sappiano cosa ti aspetti, è tua responsabilità comunicarlo con chiarezza e rispetto.

Ad esempio, invece di dire "Mi piacerebbe ricevere aggiornamenti regolari sul progetto", potresti dire: "Sarebbe utile ricevere un aggiornamento sul progetto ogni venerdì alle 15:00 per tenerci informati".

Oltre a comunicare le tue aspettative, è fondamentale ascoltare quelle degli altri.

Puoi chiedere loro direttamente: "Cosa ti aspetti da questo lavoro o da questa relazione?".

Questo ti fornirà informazioni preziose sulle loro esigenze e ti aiuterà a evitare malintesi.

Una volta che entrambe le parti hanno comunicato le proprie aspettative, è possibile negoziare e adeguare tali aspettative affinché siano realistiche e reciprocamente accettabili.

Non si tratta di imporre, ma di invitare a un accordo che vada a vantaggio di tutti.

Accettare che alcune cose non andranno come previsto, anche dopo un accordo, fa parte della vita.

L'obiettivo è quello di avere la fless