Le aspettative non comunicate come fonte di conflitti

La natura invisibile delle aspettative

Le aspettative sono credenze o supposizioni che una persona ha su come dovrebbero essere le cose in futuro.

Quando queste aspettative non vengono soddisfatte, sorgono frustrazione, rabbia e, infine, conflitto.

Il grande problema è che, nella maggior parte dei casi, queste aspettative non sono state comunicate in modo chiaro, ma esistono semplicemente nella mente di una persona.

Le persone non sono indovini e non devono dare per scontato che gli altri capiscano ciò che ci aspettiamo da loro.

Quando ciò accade, le persone possono sentirsi in colpa o non apprezzate, anche se l'altra parte non sapeva nemmeno cosa ci si aspettasse da loro. Le aspettative problematiche possono essere classificate in tre tipi:

Non comunicate o comunicate male: sono quelle che diamo per scontate ma che non esprimiamo mai, come aspettarsi che un collega ti aiuti senza averglielo chiesto.

Poco realistici: si basano su idealizzazioni e desideri, non su fatti concreti, come aspettarsi che qualcuno cambi la propria personalità o che tutto vada sempre alla perfezione.

Rigidi: non lasciano margine all'errore o al cambiamento, il che fa sì che qualsiasi variazione sia percepita come una minaccia.

Dall'ipotesi alla chiarezza: strategie per prevenire i conflitti

La chiave per prevenire questi conflitti è imparare a gestire le proprie aspettative e quelle degli altri attraverso una comunicazione proattiva.

Invece di dare per scontato che gli altri sappiano cosa ti aspetti, è tua responsabilità comunicarlo con chiarezza e rispetto.

Ad esempio, invece di dire [Mi piacerebbe ricevere aggiornamenti regolari sul progetto], potresti dire: [Sarebbe utile ricevere un aggiornamento sul progetto ogni venerdì alle 15:00 per tenerci informati].

Oltre a comunicare le tue aspettative, è fondamentale ascoltare quelle degli altri.

Puoi chiedere loro direttamente: [Cosa ti aspetti da questo lavoro o da questa relazione?].

Questo ti fornirà informazioni preziose sulle loro esigenze e ti aiuterà a evitare malintesi.

Una volta che entrambe le parti hanno comunicato le proprie aspettative, è possibile negoziare e adeguare tali aspettative affinché siano realistiche e reciprocamente accettabili.

Non si tratta di imporre, ma di invitare a un accordo che vada a vantaggio di tutti.

Accettare che alcune cose non andranno come previsto, anche dopo un accordo, fa parte della vita.

L'obiettivo è quello di avere la flessibilità emotiva necessaria per imparare dall'esperienza e adeguare le proprie aspettative in futuro.

Sommario

Le aspettative sono convinzioni su come dovrebbero essere le cose e, quando non vengono soddisfatte, sorge il conflitto. Il problema è che, nella maggior parte dei casi, queste aspettative non vengono mai comunicate in modo chiaro.

Le persone non sono indovini; non possiamo dare per scontato che gli altri capiscano ciò che ci aspettiamo da loro. Quando ciò accade, sentiamo che ci stanno deludendo, quando invece l'altra parte non sapeva nemmeno cosa ci aspettassimo.

Queste aspettative problematiche possono essere non comunicate, irrealistiche o troppo rigide. La chiave per prevenire i conflitti è imparare a gestirle attraverso una comunicazione proattiva, invece di agire sulla base di supposizioni tacite.