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Ricercatore
Test Il modello di Harvard: separare le persone dal problema
Programma
DOMANDA 1: Qual è il primo principio del modello di negoziazione di Harvard?
Sii duro con la persona in modo che capisca il problema
Sii duro con il problema, ma mai con la persona
Cerca sempre una via di mezzo
Concentrarsi sulle posizioni, non sugli interessi
2a DOMANDA: Qual è la chiave di questo principio per affrontare un conflitto?
Considerare il conflitto come una battaglia da vincere
Identificare un colpevole per risolvere il problema
Concentrarsi sulle emozioni per comprendere la situazione
Considerare il conflitto come un'entità separata, un problema da risolvere in team
DOMANDA 3: Quando si applica questo principio, su cosa dovrebbe concentrarsi la conversazione?
Nei fatti e non nelle emozioni o nelle supposizioni
Nelle emozioni di ogni persona
Nelle ipotesi sulle intenzioni dell'altro
Nel dare la colpa alla persona per assumersi la responsabilità
DOMANDA 4: Che effetto ha spostare l'attenzione dalla colpa alle soluzioni?
Aggrava il conflitto
Fa sentire l'altra persona in colpa
Depersonalizza il conflitto e apre la porta alla collaborazione
Non ha alcun effetto sulla risoluzione
DOMANDA 5: Perché l'empatia è importante in questo modello?
Per trovare i punti deboli dell'altro
Per comprendere i bisogni dell'altra persona, mostrare rispetto e invitare alla collaborazione
Essere in grado di concordare con tutto ciò che l'altro dice
Per manipolare l'altra persona e vincere la negoziazione
DOMANDA 6: Quale dei seguenti è un passaggio utile per applicare questo principio?
Identificare le emozioni prima di iniziare la conversazione
Ignora le emozioni per essere più obiettivo
Affrontare il problema direttamente, senza giri di parole
Concentrarsi solo sul proprio punto di vista
DOMANDA 7: Invece di dire "Sei sempre in ritardo", quale alternativa viene suggerita?
Sei irresponsabile
Non mi piace il tuo atteggiamento
Fai sempre la stessa cosa
La segnalazione è stata presentata in ritardo. Come possiamo evitare che ciò accada di nuovo?
DOMANDA 8: Oltre a risolvere il problema, quali altri vantaggi offre questo approccio?
Ti consente di vincere la negoziazione
Indebolisce la relazione
Rafforza il rapporto, poiché entrambe le parti si sentono ascoltate e rispettate
Assicura che il conflitto non si ripeta mai più
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