Test Gestire le persone aggressive

DOMANDA 1: Qual è la chiave per gestire le persone aggressive secondo il testo?

Perché l'altra persona si sentirà in colpa e chiederà scusa
Perché dimostra debolezza e mancanza di argomenti
Perché non fa altro che alimentare il fuoco e far sì che il conflitto si intensifichi
Perché è il modo più veloce per terminare la conversazione

Dimostrare che l'altra persona ha torto
Intensificare il conflitto per coinvolgere una terza parte
Evitare la conversazione a tutti i costi
Proteggi il tuo spazio emotivo e reindirizza la conversazione verso un risultato costruttivo