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Test Gestire le persone aggressive
Programma
DOMANDA 1: Qual è la chiave per gestire le persone aggressive secondo il testo?
Rispondere con più aggressività per prevalere
Fuggire dalla situazione per evitare il conflitto
Mantieni la calma e mantieni con fermezza i tuoi limiti
Dagli la ragione in modo che la discussione finisca rapidamente
2a DOMANDA: Perché non è efficace rispondere con la stessa aggressività a una persona conflittuale?
Perché l'altra persona si sentirà in colpa e chiederà scusa
Perché dimostra debolezza e mancanza di argomenti
Perché non fa altro che alimentare il fuoco e far sì che il conflitto si intensifichi
Perché è il modo più veloce per terminare la conversazione
DOMANDA 3: Quali sono le conseguenze a lungo termine dello scappare o del rimanere in silenzio di fronte a una persona aggressiva?
La persona aggressiva impara ad essere più rispettosa
Il conflitto viene risolto automaticamente
La relazione si rafforza attraverso la pazienza
Rafforza l'idea che può essere imposto senza conseguenze
DOMANDA 4: Cosa si dovrebbe fare invece di rispondere a ogni attacco o provocazione?
Giustifica ciascuna delle tue azioni
Reindirizzare la conversazione al vero problema
Ignora la persona e abbandona la conversazione
Rispondi a ogni commento per dimostrare che non hai paura
DOMANDA 5: Perché è essenziale regolare il tono e il linguaggio del corpo?
Perché se ti arrabbi gli stai dando la reazione che sta cercando
Perché un tono di voce alto mostra più autorità
Per imitare il comportamento della persona aggressiva
Perché il linguaggio del corpo non è importante in un conflitto
DOMANDA 6: Qual è un esempio di come stabilire in modo assertivo un limite fermo?
Non mi ascolti mai ed è sempre colpa tua
Non ti parlerò mai più
Sono disposto a continuare a parlare, ma non se continuiamo con questo tono
Io ho ragione e tu hai torto
DOMANDA 7: Di cosa si nutre una persona aggressiva durante un conflitto?
Dalla ricerca di soluzioni costruttive
Dello scambio emozionale e dell'alterazione dell'altro
Dalla calma e dal silenzio del tuo interlocutore
Di argomenti logici e ben strutturati
DOMANDA 8: Qual è l'obiettivo finale quando si gestisce una conversazione con una persona aggressiva?
Dimostrare che l'altra persona ha torto
Intensificare il conflitto per coinvolgere una terza parte
Evitare la conversazione a tutti i costi
Proteggi il tuo spazio emotivo e reindirizza la conversazione verso un risultato costruttivo
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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