1ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa si cerca di ottenere trasformando lamentele vaghe in dati quantificabili?

2ª DOMANDA: Qual è la caratteristica principale del registro di frequenza secondo il testo?

Contare il numero esatto di volte in cui si verifica un comportamento entro un periodo di tempo definito
Misurare il tempo totale dedicato a un comportamento
Valutare le qualità soggettive di un'interazione
Registrare solo comportamenti continui senza un inizio chiaro

Il numero di volte in cui si verifica un comportamento
Le convinzioni e le percezioni su un comportamento
Il lasso di tempo che intercorre tra l'inizio di un comportamento e la sua conclusione
L'intenzione emotiva dietro il comportamento

Quando il comportamento è breve e ha un inizio e una fine chiari
Quando interessa solo la frequenza settimanale di un gesto
Quando interessa quanto tempo viene investito in stati o attività, come i tempi di discussione o di connessione
Per contare il numero di interruzioni