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Test Superare le barriere culturali nella comunicazione
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è il principio più importante nella comunicazione interculturale per evitare fraintendimenti?
Assumere sempre un'intenzione negativa
Rispondere immediatamente per chiarire la situazione
Ignorare il messaggio se non lo si capisce
Dare sempre il beneficio del dubbio e presumere un'intenzione positiva
2ª DOMANDA: Cosa si consiglia di fare se un messaggio scritto proveniente da un'altra cultura genera dubbi o una reazione negativa?
Passare a un canale di comunicazione più ricco, come una telefonata
Rispondere per iscritto in modo impulsivo
Inoltrare l'e-mail a un superiore affinché la interpreti
Ignorare il messaggio per non generare conflitti
3ª DOMANDA: Cosa può accadere in culture molto gerarchiche se si chiede l'opinione di un membro junior in pubblico?
Il membro junior si sentirà apprezzato e risponderà apertamente
Si genererà un dibattito di idee molto produttivo
Si può mettere la persona in una situazione scomoda e imbarazzante
Il superiore diretto si sentirà orgoglioso del proprio team
4ª DOMANDA: Qual è la strategia corretta per ottenere idee dai membri junior nelle culture gerarchiche?
Presentare le idee direttamente al gruppo senza prima consultarlo
Chiedere l'opinione del membro junior davanti al suo superiore
Chiedere prima quelle idee in privato
Inviare un'e-mail a tutto il team chiedendo opinioni
5ª DOMANDA: Perché mantenere un tono intenzionalmente positivo è una strategia efficace nella comunicazione interculturale?
Perché le persone sono più ricettive nei confronti di chi comunica in modo positivo e costruttivo
Perché dimostra superiorità e conoscenza dell'argomento
Perché accelera la comunicazione e il processo decisionale
Perché è l'unico modo per evitare l'uso di traduttori
6ª DOMANDA: Come è preferibile inquadrare le critiche dirette per mantenere l'armonia in un contesto interculturale?
Come ordini diretti che non ammettono discussioni
Come un'opportunità per dimostrare gli errori dell'altro
Come un giudizio negativo sul lavoro svolto
Come idee nuove o prospettive alternative
7ª DOMANDA: Cosa può essere percepito come scortese o brusco in una cultura, mentre in un'altra è visto come diretto ed efficiente?
Un messaggio diretto
Una telefonata
Una conversazione faccia a faccia
Un gesto con la mano
8ª DOMANDA: Cosa impedisce di passare a un canale di comunicazione più ricco come una telefonata?
Conflitti inutili che nascono da un semplice malinteso culturale
La necessità di scrivere più e-mail
Una comunicazione più lenta ma più sicura
La perdita di informazioni importanti durante la conversazione
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