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Test Migliori pratiche per la redazione di e-mail
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, quando non si dovrebbe mai inviare un'e-mail?
Per richiedere informazioni urgenti
In uno stato di rabbia, frustrazione o qualsiasi altra emozione negativa intensa
Quando il messaggio è molto lungo e dettagliato
Per confermare la ricezione di un documento importante
2ª DOMANDA: Quali sono le due caratteristiche che deve avere un buon oggetto di un'e-mail?
Essere troppo lungo e dettagliato per spiegare tutto il contenuto
Usare sempre le maiuscole per attirare l'attenzione
Incoraggiare il destinatario ad aprire il messaggio e dargli un'idea chiara del suo contenuto
Contenere una domanda diretta al destinatario
3ª DOMANDA: Qual è un errore molto frequente nella redazione delle e-mail secondo il testo?
Omettete un chiaro "invito all'azione" (call to action)
Scrivere oggetti troppo specifici
Usare un linguaggio troppo formale
Allegare file di grandi dimensioni
4ª DOMANDA: Perché è una cattiva idea inviare un'e-mail quando si è arrabbiati?
Perché il server di posta potrebbe contrassegnarlo come spam
Perché il destinatario potrebbe non comprendere il tono del messaggio
Perché è probabile che il messaggio contenga errori ortografici
Perché le e-mail creano una traccia scritta e permanente che può aggravare un conflitto
5ª DOMANDA: Quale pratica è considerata eccellente per fornire un contesto immediato nell'oggetto?
Scrivere l'oggetto in più lingue
Utilizzare parole chiave tra parentesi quadre come "[AZIONE RICHIESTA]"
Iniziare sempre con il nome del mittente
Includere la data e l'ora nell'oggetto
6ª DOMANDA: Qual è la caratteristica principale di un buon "invito all'azione"?
Deve essere una domanda aperta e generica
Deve essere scritta in grassetto e alla fine dell'e-mail
Deve essere diretta e precisa, senza lasciare spazio a interpretazioni
Deve essere passivo e suggerire sottilmente ciò che è necessario
7ª DOMANDA: Quale dei seguenti è un esempio di oggetto vago da evitare?
Un semplice punto interrogativo o la parola "Domanda"
[DECISIONE] Approvazione del budget Q4
Rapporto sulle vendite della settimana dal 15 al 21 luglio
[RICORDO] Riunione del team domani alle 10:00
8ª DOMANDA: Qual è la "regola d'oro" menzionata nel testo riguardo al contenuto delle e-mail?
Rispondere sempre a tutte le e-mail entro 24 ore
Le e-mail non devono superare i tre paragrafi
È necessario evitare l'uso di emoticon nelle comunicazioni professionali
Se non si desidera che il proprio messaggio venga ripetuto o che ne rimanga traccia, non scriverlo in un'e-mail
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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Cosa c'è che non va?
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