1ª DOMANDA: Qual è una delle regole d'oro della comunicazione secondo il testo?
2ª DOMANDA: Cosa dimostra il fatto di chiedere un chiarimento, invece di ciò che alcune persone temono?
3ª DOMANDA: In cosa consiste la tecnica della parafrasi?
4ª DOMANDA: Qual è lo scopo della domanda specchio, come rispondere "Più pratico?"
5ª DOMANDA: Quale tecnica è particolarmente utile nelle riunioni per garantire che tutti i partecipanti condividano una visione unitaria?
6ª DOMANDA: Perché è un errore fare supposizioni su termini che possono essere contestuali?
7ª DOMANDA: Quale delle seguenti è una domanda di follow-up per ottenere ulteriori informazioni?
8ª DOMANDA: Cosa trasformano la parafrasi e il riassunto nel processo di ascolto?
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