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Ricercatore
Test Centrare il messaggio sul lettore: l'approccio [tu]
Programma
1ª DOMANDA: In cosa consiste la tecnica dell'approccio "lei"?
L'uso di un linguaggio più formale e tecnico
Nel concentrarsi sulle azioni intraprese dall'azienda
Sull'uso di frasi più lunghe e descrittive
Sostituendo pronomi come "io" o "noi" con "lei" per concentrare il messaggio sul lettore
2ª DOMANDA: Qual è l'effetto principale che si ottiene cambiando la prospettiva dal "noi" al "voi"?
Il messaggio diventa più lungo e complesso
Lo scrittore dimostra la sua autorevolezza e conoscenza
La comunicazione diventa meno diretta e più ambigua
Lo scrittore passa dal concentrarsi sulle proprie azioni al concentrarsi sui benefici e sull'esperienza del lettore
3ª DOMANDA: Secondo il testo, quale domanda fondamentale si pone inconsciamente ogni lettore?
Chi è l'autore di questo messaggio?
Quanto tempo mi ci vorrà per leggerlo?
Questo messaggio è formale o informale?
Perché è importante per me?
4ª DOMANDA: Come suggerisce il testo di trasformare la frase "Abbiamo avviato il suo pagamento"?
Riceverai il pagamento nei prossimi giorni
Abbiamo elaborato il pagamento per te
Il pagamento è stato avviato da parte nostra
Il tuo pagamento è in fase di invio da parte nostra
5ª DOMANDA: Qual è uno dei vantaggi principali di mettere il destinatario al centro dell'azione?
Il messaggio diventa più generico e meno specifico
Il lettore si sente meno importante nella comunicazione
Il messaggio diventa più pertinente e cattura l'attenzione in modo più efficace
Lo scrittore deve usare più parole per spiegare la stessa cosa
6ª DOMANDA: Cosa affronta in modo proattivo l'approccio incentrato sul "voi"?
La descrizione delle caratteristiche di un prodotto
La necessità del mittente di comunicare un'azione
La lunghezza e la complessità del testo
La domanda implicita del lettore sull'importanza del messaggio per lui
7ª DOMANDA: Cosa dice il testo riguardo alla frase "Posso inviarle il rapporto questo pomeriggio"?
Qual è una frase incentrata sul mittente che può essere sostituita da "Riceverete il rapporto questo pomeriggio"?
Qual è il miglior esempio di comunicazione incentrata sul lettore
Qual è una frase che non può essere migliorata
Che cos'è un modo molto diretto per comunicare un'azione
8ª DOMANDA: Oltre a rendere il messaggio più diretto e personale, quale altro effetto ha l'approccio incentrato sul "lei"?
Rende il messaggio più difficile da ignorare
Rende il messaggio più chiaro e significativo per chi lo legge
Permette allo scrittore di utilizzare un vocabolario più complesso
Aumenta la lunghezza totale dell'e-mail
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