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Ricercatore
Test Uso delle [affermazioni in prima persona] e del modello X-Y-Z
Programma
DOMANDA 1: Qual è lo scopo principale dell'uso delle "affermazioni in prima persona" nella comunicazione?
Dare la colpa all'altra persona in modo sottile
Esprimi i tuoi sentimenti e bisogni senza far sentire l'altra persona attaccata o incolpata
Dimostrare di avere ragione in un disaccordo
Evitare un confronto diretto sul problema
2a DOMANDA: Nel modello XYZ, cosa rappresenta la "X"?
Il comportamento specifico che hai osservato, senza generalizzare
La sensazione che il comportamento ti ha causato
Il bisogno che non è stato soddisfatto dal comportamento
La soluzione che proponi per il futuro
DOMANDA 3: Cosa rappresenta la "Y" nel modello XYZ?
Il comportamento dell'altra persona
Il bisogno che non è stato soddisfatto
La conseguenza del comportamento
La sensazione che il comportamento ha generato in te
DOMANDA 4: Cosa rappresenta la "Z" nel modello XYZ?
Il comportamento specifico
La sensazione che ha provocato in te
Il bisogno che non è stato soddisfatto o come il comportamento ti ha influenzato
L'accusa o il giudizio della persona
DOMANDA 5: Qual è uno dei principali vantaggi dell'utilizzo del modello XYZ per fornire feedback?
Permette di fare generalizzazioni sul carattere di una persona
È utile essere specifici e concentrarsi sul comportamento che può essere modificato, anziché giudicare la persona
Assicura che l'altra persona accetti immediatamente la colpa
È un modo rapido per porre fine a una discussione senza risolverla
DOMANDA 6: Secondo il testo, quale sarebbe una riformulazione assertiva della frase "Mi ignori quando parlo"?
Sei davvero poco comprensivo a non ascoltarmi
A volte, quando parlo, ho la sensazione che tu non mi ascolti
Mi ignori sempre quando ti parlo
Perché non riesci mai a prestarmi attenzione?
DOMANDA 7: Oltre a fornire feedback sui comportamenti da migliorare, a cosa serve il modello XYZ?
È utile solo per conflitti molto gravi
Può essere utilizzato solo con i subordinati
Funziona solo nella comunicazione scritta
Per dare anche un feedback positivo
DOMANDA 8: In che modo il modello XYZ aiuta a evitare generalizzazioni e a concentrarsi su comportamenti specifici?
Per mettere l'altra persona sulla difensiva
Per vincere più facilmente la discussione
Per evitare di affrontare il vero problema
Mantenere un dialogo diretto e rispettoso, incentrato su ciò che può essere cambiato
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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