DOMANDA 1: Quali sono i quattro livelli di ascolto menzionati nel testo, ordinati dal più superficiale al più profondo?
DOMANDA 2: Cosa definisce il livello più basso di ascolto, noto come "fingere di ascoltare"?
DOMANDA 3: Che cosa si intende per livello di ascolto chiamato "select"?
DOMANDA 4: Qual è il primo livello di ascolto considerato veramente efficace e utile per la maggior parte dei conflitti sul posto di lavoro?
DOMANDA 5: Quale abilità distintiva offre l'"ascolto empatico"?
DOMANDA 6: Qual è il rischio principale da considerare quando si pratica l'ascolto empatico?
DOMANDA 7: Quale livello di ascolto è completamente inefficace nella risoluzione di un conflitto, poiché non viene elaborata alcuna informazione?
DOMANDA 8: A livello di "attenzione", quali azioni dimostrano che il messaggio viene interpretato in modo appropriato?
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