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Ricercatore
Test Assorbire l'aggressività e il dolore
Programma
DOMANDA 1: Qual è l'abilità più difficile ma cruciale nella gestione dei conflitti di fronte all'aggressione verbale?
Rispondi in modo adeguato per evitare di mostrare debolezza
Mantieni la calma, non prendere l'attacco sul personale e lascia che l'altra persona si sfoghi
Ignora il conflitto e aspetta che la persona si calmi da sola
Trovare una terza parte che intervenga immediatamente
2a DOMANDA: Perché è quasi impossibile ragionare con qualcuno che si trova in uno stato emotivo alterato?
Perché la persona sta cercando di manipolare la situazione
Perché la persona non vuole sentire la verità
Perché il tuo cervello emotivo (l'amigdala) è iperattivato e il pensiero logico è compromesso
Perché la persona non ha argomenti validi
DOMANDA 3: Cosa significa la tecnica del "non abboccare" durante un confronto emotivo?
Rimanere completamente in silenzio senza dire nulla
Concordare con tutto ciò che dice l'altra persona
Fare domande per cambiare argomento
Evita di rispondere alle provocazioni con frasi difensive come "Non parlarmi in quel modo"
DOMANDA 4: Qual è l'effetto di "etichettare l'emozione" dell'altra persona (ad esempio, "Sembri molto arrabbiato")?
Fa sentire la persona giudicata e aumenta la sua rabbia
Dimostra che non sei d'accordo con i suoi sentimenti
È un modo per concludere la conversazione ed evitare il problema
Aiuta la persona a riconoscere il proprio stato emotivo e a ridurne l'intensità, riportandolo a un livello più razionale
DOMANDA 5: Qual è il primo passo per mantenere l'obiettività e non reagire impulsivamente a un attacco verbale?
Ascolta senza interrompere
Mantenere un tono di voce calmo e neutro
Annuisci e mantieni il contatto visivo
Ricordati che l'aggressività non riguarda necessariamente te e metti la situazione in prospettiva
DOMANDA 6: Quale strumento si può utilizzare durante l'ascolto attivo per dare all'altra persona lo spazio per sfogarsi?
Critica costruttiva
L'interruzione costante
Il silenzio
Domande dirette
DOMANDA 7: Quale parte del cervello diventa iperattiva durante uno stato emotivo alterato, compromettendo il pensiero logico?
Il lobo frontale
Il cervelletto
L'ipotalamo
L'amigdala
DOMANDA 8: Cosa diventi quando impari le tecniche per assorbire lo shock emotivo?
Nel vincitore del conflitto
In una vittima di aggressione
In un cuscinetto di aggressività e una forza di calma
In un catalizzatore che intensifica il conflitto
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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