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Test Le quattro fasi dell'interazione commerciale
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la caratteristica principale della Fase Sociale in un'interazione commerciale?
Incertezza e cautela iniziale tra le parti
Euforia e piena fiducia fin dall'inizio
Discussione tecnica approfondita e dettagliata
Conclusione immediata dell'accordo
2ª DOMANDA: Cosa indicano i segnali non verbali nella Fase Sociale?
Apertura totale e vicinanza fisica
Mancanza di cordialità immediata e atteggiamento titubante
Gesti ampi ed effusivi costanti
Risate fragorose e abbracci frequenti
3ª DOMANDA: Quale evento precipita il passaggio alla fase di comfort?
Scambio di biglietti da visita senza conversazione
Consegna di regali formali
Stabilire un terreno comune o chiarire lo scopo
Negoziazione del prezzo finale
4ª DOMANDA: Quale cambiamento corporeo caratterizza la Fase di Comfort?
Aumentano la distanza fisica e la rigidità
Incrociare le braccia ed evitare l'argomento
Posture più tese e voce più alta
Rilassamento fisico evidente e posture meno rigide
5ª DOMANDA: Nella fase di connessione, cosa descrive meglio il linguaggio del corpo?
Maggiore impegno, inclinazione in avanti e contatto visivo prolungato
Sguardi brevi e gesti contenuti per prudenza
Mani nascoste e postura chiusa
Totale assenza di gesti
6ª DOMANDA: Qual è la fase cruciale per costruire un rapporto e gettare le basi di un accordo?
Fase sociale
Fase di chiusura esterna
Fase di indagine preliminare
Fase di connessione
7ª DOMANDA: Nella fase sociale, come vengono descritti i ruoli e gli obiettivi?
Completamente allineati e concordati
Definiti in anticipo e comunicati
Non ancora chiaramente definiti
Imposizioni da parte di chi detiene il potere
8ª DOMANDA: Come evolve l'argomento di conversazione quando si passa alla Fase di Comfort?
Deriva verso argomenti personali irrilevanti
Rimane vago per evitare pressioni
Si diversifica su più argomenti senza concentrarsi
Si concentra su un tema più specifico con maggiore chiarezza
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