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Test Gestione delle personalità difficili
Programma
DOMANDA 1: Qual è la chiave per gestire personalità difficili nell'ambiente professionale?
Ignora il problema finché non scompare
Adotta lo stesso stile di comunicazione dell'altra persona
Cadere nello scontro per dimostrare chi ha ragione
Identificare i comportamenti problematici e stabilire in modo assertivo limiti chiari
2a DOMANDA: Qual è una strategia efficace per gestire una persona passiva?
Criticare la sua mancanza di opinione per farlo reagire
Fai domande aperte che la costringano a esprimersi
Parla per lei per rendere la conversazione più veloce
Evita di dargli spazio per parlare e prendere decisioni
DOMANDA 3: Qual è la cosa più importante quando si interagisce con una persona aggressiva?
Ignorate le loro interruzioni e continuate a parlare come se nulla fosse accaduto
Rispondi con lo stesso tono di voce per non sembrare debole
Cedere a tutte le loro richieste per evitare conflitti
Mantieni la calma ed evita che la situazione degeneri
DOMANDA 4: Dopo aver stabilito un limite con una persona aggressiva, come puoi reindirizzare la conversazione su qualcosa di costruttivo?
Dicendo: "Non mi interessa la tua opinione"
Ignorando il loro punto di vista e continuando con l'argomento
Chiedere: "Quale suggerimento hai per migliorare questa idea?"
Terminare bruscamente la conversazione
DOMANDA 5: Quale dei seguenti è un comportamento caratteristico di una persona passivo-aggressiva?
Evita il confronto e dì "sì" a tutto
Esprimi la tua opinione in modo chiaro e diretto
Interrompere gli altri a voce alta
Usare commenti sarcastici ed esprimere indirettamente insoddisfazione
DOMANDA 6: Qual è la chiave per gestire la comunicazione con una persona passivo-aggressiva?
Rispondi ai loro commenti sarcastici con più sarcasmo
Attenersi ai fatti e chiedere chiarimenti
Ignorate completamente i loro commenti per evitare di dare loro importanza
Supponendo che i loro commenti non abbiano secondi fini
DOMANDA 7: Quale frase è un buon esempio di rifiuto di partecipare alle dinamiche di una persona passivo-aggressiva?
Preferirei che ne parlassimo apertamente. C'è qualche problema?
Qual è la tua opinione su questo argomento?
Capisco che non sei d'accordo, ma non mi interessa
Quali suggerimenti hai per migliorare questa idea?
DOMANDA 8: Quale dei seguenti comportamenti è tipico di una persona passiva?
Fare critiche dure e interrompere gli altri
Usare commenti sarcastici per esprimere malcontento
Dire "sì" di default senza rispettare i propri impegni
Mantieni la calma e reindirizza la conversazione
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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