CorsiOnline55 - Pagina di inizio
Home
INSERISCI
REGISTRARSI
INSERIRE
REGISTRARSI
Ricercatore
Test Affrontare la resistenza e le obiezioni
Programma
DOMANDA 1: Come dovrebbero essere considerate la resistenza e le obiezioni, anziché considerarle come ostacoli?
Come attacco personale
Come opportunità di dialogo
Come segno che dovremmo abbandonare l'idea
Come una perdita di tempo
2a DOMANDA: Qual è il primo processo della tecnica dei "tre processi universali" per disarmare la resistenza?
Proponi subito una soluzione
Fai domande per comprendere la preoccupazione
Respingere l'obiezione per procedere rapidamente
Riconoscere l'obiezione in modo che la persona si senta ascoltata
DOMANDA 3: Qual è lo scopo del secondo processo, che è quello di porre domande per chiarire?
Distinguere tra fatti e percezioni personali
Dimostrare che l'obiezione è irrilevante
Ignorare la preoccupazione dell'altro
Guadagnare tempo per formulare un contrattacco
DOMANDA 4: Qual è il terzo e ultimo processo universale per gestire un'obiezione?
Proponi una soluzione che affronti l'obiezione
Riconoscere nuovamente la validità dell'obiezione
Ignora l'obiezione
Respingere la preoccupazione della persona
DOMANDA 5: Qual è l'origine comune delle obiezioni, secondo il testo?
Un desiderio di sabotare la conversazione
Emozioni come la paura del cambiamento o la mancanza di informazioni
Mancanza di interesse per l'argomento
Una personalità in conflitto
DOMANDA 6: Qual è un errore comune quando si risponde all'obiezione di qualcun altro?
Ascolta attentamente
Fai domande per approfondire
Dimostrare che l'obiezione è valida
Rispondere troppo rapidamente e ignorare le preoccupazioni
7a DOMANDA: Le obiezioni non sono sempre un sonoro "no", ma possono essere
Un'opportunità per migliorare un'idea, evitare errori e prendere decisioni migliori
Un segno che la conversazione dovrebbe finire
Un attacco personale che deve essere affrontato
Una mancanza di rispetto che non dovrebbe essere tollerata
DOMANDA 8: Qual è il risultato finale dell'applicazione della tecnica dei "tre processi universali"?
Aumentano la resistenza e il conflitto
Dimostrare che l'obiezione non era importante
Trasformare la resistenza in dialogo costruttivo e le obiezioni in impegno
Fa sentire l'altra persona ignorata
Inviare
Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
DOMANDE ERRATE
Precedente
Avanti
Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
Inviare
