Test Conoscere le esigenze del cliente

DOMANDA 1: QUANTO È IMPORTANTE COMPRENDERE LE ESIGENZE DEL CLIENTE NEL COACHING DI LEADERSHIP, SECONDO IL TESTO?

Non è necessario comprendere le esigenze del cliente, perché il coach deve concentrarsi solo sul proprio approccio
La comprensione delle esigenze del cliente è importante per lo sviluppo del coach, ma non influisce sul processo di coaching
La comprensione delle esigenze del cliente è rilevante solo se il cliente è uno sponsor esterno
La comprensione delle esigenze del cliente costituisce un terreno solido per lo sviluppo e l'avanzamento del coaching di leadership

In qualità di sponsor o di superiore che cerca di migliorare o sviluppare aspetti specifici all'interno dell'organizzazione e che necessita di supporto
Come coach esterno assunto dall'organizzazione
Come persona che cerca di migliorare le proprie capacità di leadership
Come qualsiasi dipendente dell'organizzazione

L'approccio del coach al proprio processo di coaching
Valutazione della situazione dell'organizzazione
Identificazione di schemi e temi ricorrenti nel cliente
Determinare il motivo per cui il cliente sta cercando di migliorare e cosa si vuole ottenere

Misure relative alla sola produttività
Solo misure finanziarie
Qualsiasi misura scelta dal cliente, indipendentemente dalla sua rilevanza
Misure relative a comportamento, motivazione, prestazioni, comunicazione e altro ancora

Adattare il piano d'azione in base alle necessità e rispondere alle nuove esigenze che possono emergere
Mantenere una comunicazione formale e strutturata
Stabilire nuovi obiettivi durante il processo
Informare il cliente dei cambiamenti nell'approccio del coach