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Leadership non verbale: come proiettare autorità e fiducia - comunicazione non verbale
Perché alcune persone entrano in una stanza e automaticamente tutti fanno silenzio e prestano attenzione? Non è (sempre) per la loro carica. È per la loro presenza. La leadership non si ottiene con un titolo; si proietta. Esistono leader silenziosi che dominano la stanza con un semplice gesto, e capi rumorosi che non suscitano alcun rispetto.
La chiave sta nella "Comunicazione Non Verbale di Alto Status". In questo articolo, analizziamo come i grandi leader politici e aziendali usano il proprio corpo per influenzare, persuadere e dirigere le squadre, basandoci sul modulo Leadership del nostro Corso di Comunicazione Non Verbale.
Nel regno animale, l'alfa è quello che occupa più spazio. Nella sala riunioni, lo stesso. I leader efficaci non si rimpiccioliscono.
La Postura di Potere: Mantengono la schiena dritta, il petto aperto (esponendo il torso, segno che non hanno paura) e i piedi ben piantati a terra. Evitano di incrociare le gambe in modo chiuso. Se stanno in piedi, tengono le mani fuori dalle tasche.
L'Uso del Tavolo: Un leader non ha paura di estendere i suoi "territori". Pone i suoi documenti, il suo telefono o le sue braccia occupando una vasta superficie del tavolo. Le persone di basso status (o insicure) tendono a raggruppare tutte le loro cose in un piccolo mucchietto davanti a loro, come chiedendo il permesso di esistere.
Ci sono movimenti specifici che il cervello rettiliano del tuo team associa a competenza e sicurezza.
Il Campanile (Steepling): È il gesto di potere per eccellenza. Consiste nell'unire le punte delle dita di entrambe le mani formando un triangolo o "campanile", senza intrecciare le dita. Lo vedrai in politici come Angela Merkel o in imprenditori come Kevin O'Leary. Trasmette: "So di cosa parlo, sono sicuro della mia idea". Usalo quando stai spiegando un punto chiave o ascoltando una proposta.
Mani Aperte e Visibili: Per guidare, hai bisogno che si fidino di te. Mostrare i palmi delle mani (palmi verso l'alto o verso l'esterno) è un segnale ancestrale di "non ho armi, non nascondo nulla". I leader autoritari usano il palmo verso il basso (ordine), ma i leader carismatici usano il palmo verso l'alto o di lato (invito/collaborazione).
Movimenti Lenti e Controllati: Il nervosismo è rapido e spasmodico. L'autorità è lenta. Un leader non gira la testa di scatto se qualcuno lo chiama; gira tutto il torso lentamente. Muove le mani con deliberazione. La lentezza comunica: "Ho il controllo del tempo e della situazione".
Il contatto visivo è lo strumento più potente per stabilire gerarchia e connessione.
Il contatto visivo sostenuto: I leader mantengono lo sguardo un po' più a lungo di quanto sia socialmente comodo, specialmente quando ascoltano. Questo valida l'interlocutore ("ti sto prestando tutta la mia attenzione") ma dimostra anche sicurezza. Se rompi il contatto visivo guardando verso il basso quando qualcuno ti sfida, hai perso status.
Il triangolo del potere: In un contesto professionale, lo sguardo dovrebbe dirigersi al triangolo formato dagli occhi e dal punto medio della fronte dell'interlocutore. Questo viene percepito come uno sguardo serio da affari. Abbassare lo sguardo verso la bocca o il collo entra nella sfera sociale o intima e toglie autorità.
La tua voce può sabotare la tua leadership se non la alleni.
Il tono discendente: Quando dai un'istruzione o fai un'affermazione, assicurati che la tua intonazione scenda alla fine della frase. Se sale (intonazione interrogativa), sembrerà che tu stia chiedendo o chiedendo permesso, anche se stai dando un ordine. "Lanciamo il progetto domani (tono discendente)" suona come una decisione. "Lanciamo il progetto domani (tono ascendente)?" suona come dubbio.
Il potere del silenzio: I leader non temono il silenzio. Dopo aver fatto una domanda importante o dato una brutta notizia, stanno zitti. Aspettano. Non riempiono il vuoto con una verbosità nervosa. Il silenzio spinge gli altri a parlare o a riflettere sulla gravità di quanto detto.
Autorità senza empatia è tirannia. I migliori leader combinano gesti di alto status con segnali di calore.
Il sorriso selettivo: Non sorridono tutto il tempo (cosa che viene percepita come sottomissione o nervosismo), ma quando sorridono, lo fanno sul serio e nel momento giusto per premiare o connettere.
L'inclinazione della testa: Ascoltando un dipendente, inclinare leggermente la testa di lato espone la carotida, un segnale inconscio di "ti ascolto e non sono una minaccia in questo momento". Questo favorisce che il team condivida idee senza paura.
La leadership non verbale si allena. Inizia correggendo la tua postura e rallentando i tuoi gesti. Vedrai come cambierà la reazione di chi ti circonda prima che tu pronunci una sola parola.
