Raggiungere gli obiettivi: DEAR MAN

La struttura della richiesta assertiva (DEAR)

L'acronimo DEAR MAN fornisce una traccia strutturata per massimizzare le probabilità di ottenere ciò che si desidera o di rifiutare una richiesta indesiderata in modo efficace. La parte "DEAR" si concentra sul contenuto del messaggio.

La D (Descrivere) implica esporre i fatti della situazione in modo obiettivo e senza giudizi, stabilendo un terreno comune ("Ho notato che gli rapporti sono stati consegnati in ritardo le ultime tre volte").

La E (Esprimere) richiede di comunicare sentimenti e opinioni utilizzando affermazioni in prima persona ("Io"), evitando di incolpare l'altro ("Sono ansioso per le scadenze del progetto", invece di "Sei irresponsabile").

L'A (Affermare) è il cuore della richiesta: chiedere chiaramente ciò che si vuole o dire "no" senza ambiguità ("Ho bisogno che i rapporti siano pronti venerdì alle 15:00").

Infine, la R (Rafforzare) implica spiegare le conseguenze positive per l'altro se accetta la richiesta, creando una situazione di reciproco vantaggio ("Questo ci permetterà di uscire presto nel fine settimana").

Lo stile dell'interazione (MAN)

La seconda parte, "MAN", si riferisce alla forma e all'atteggiamento durante l'interazione. La M (Mantenersi consapevoli/Mindful) significa mantenere l'attenzione sull'obiettivo principale, ignorando le distrazioni, gli attacchi personali o i tentativi dell'altro di cambiare argomento.

È la tecnica del "disco rotto": tornare al punto centrale più e più volte con calma.

La A (Apparire sicuri) è fondamentale; anche se si prova terrore interiore, è necessario assumere una postura fisica sicura, mantenere il contatto visivo e usare un tono di voce fermo, poiché la comunicazione non verbale trasmette la serietà della richiesta.

La N (Negoziare) implica flessibilità; essere disposti a offrire alternative o ridurre la richiesta per raggiungere un accordo ("Se non puoi venerdì alle 3, che ne dici delle 5?"), o cambiare le dinamiche chiedendo all'altro come risolverebbe il problema.

Applicazione in scenari ad alta intensità

Questo strumento è particolarmente utile in situazioni in cui le emozioni tendono a sviare dall'obiettivo, come chiedere un aumento di stipendio, stabilire dei limiti con un familiare invadente o rifiutare pressioni sociali.

Ad esempio, quando si rifiuta un invito insistente, si descrivono i fatti ("Mi hai invitato tre volte"), si esprime il sentimento ("Apprezzo il tuo interesse, ma mi sento sotto pressione"), si afferma il limite ("Non verrò") e si rafforza la relazione ("Spero che potremo vederci in un altro contesto più tranquillo").

La chiave è che la struttura impedisce all'emozione di prendere il sopravvento sul discorso, mantenendo l'interazione su un binario logico e rispettoso.

Sintesi

L'acronimo DEAR struttura il contenuto del messaggio: Descrivere i fatti in modo obiettivo, Esprimere i sentimenti con "io", Affermare chiaramente la richiesta e Rafforzare l'altro spiegando le conseguenze positive dell'accettazione .

La parte MAN definisce lo stile: rimanere concentrati sull'obiettivo ignorando le distrazioni, mostrare sicurezza attraverso il linguaggio del corpo e negoziare in modo flessibile offrendo alternative per raggiungere un accordo reciproco.

Questo strumento è fondamentale in situazioni intense per impedire che l'emozione prenda il sopravvento sulla discussione. Mantiene l'interazione su un binario logico e rispettoso, aumentando le probabilità di successo della richiesta .