La comunicazione non verbale e il suo impatto sul messaggio

La comunicazione oltre le parole

Una comunicazione efficace va oltre le parole. Infatti, si stima che il 93% del messaggio venga trasmesso in modo non verbale.

Ciò include il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, il tono di voce, il ritmo e il volume.

In un conflitto, il "come" si dicono le cose può essere più importante del "cosa" si dice.

Un semplice "va bene" può suonare come accettazione o disprezzo, a seconda del tono utilizzato.

Allo stesso modo, un invito a "parlare" può essere percepito come una minaccia o un'opportunità di dialogo, a seconda del contesto non verbale.

È fondamentale essere consapevoli di questi segnali, poiché possono intensificare un conflitto senza che te ne accorga.

Il corpo come pacificatore e strumento di controllo

Il linguaggio del corpo può essere uno strumento potente per placare una situazione tesa.

Una postura aperta, con le braccia non incrociate e le mani visibili, può indicare apertura e ricettività, mentre le braccia incrociate possono essere percepite come un atteggiamento difensivo.

Allo stesso modo, un tono di voce calmo e una cadenza controllata ti fanno sembrare più sicuro e padrone della situazione, mentre parlare velocemente o con un tono alto può denotare fretta e insicurezza, aumentando la tensione in una discussione.

Per evitare che un conflitto degeneri, puoi usare il tuo corpo per trasmettere calma.

Mantieni un'espressione facciale neutra, a meno che tu non stia cercando di creare empatia, e rilassa le spalle e la mascella.

In questo modo, il tuo corpo invia al cervello il segnale che non sei in pericolo, aiutandoti a mantenere la lucidità mentale ed evitare reazioni impulsive.

La vera forza si dimostra rispondendo con intelligenza e autocontrollo, anche quando l'altra persona non lo fa.

Riepilogo

Una comunicazione efficace va ben oltre