Colloquio basato sulle competenze (modello STAR)

Fondamenti dell'esplorazione degli incidenti critici

Il colloquio basato sulle competenze si allontana dall'approccio biografico tradizionale per concentrarsi sull'ottenimento di esempi comportamentali specifici.

Il suo fondamento risiede nel fatto che il comportamento passato è il miglior indicatore delle prestazioni future in situazioni simili.

Questa tecnica richiede che l'organizzazione abbia precedentemente definito le competenze fondamentali e specifiche richieste per la posizione attraverso una rigorosa analisi dei ruoli.

A differenza di un esame tecnico, questo stile cerca di cogliere fatti, azioni e sentimenti reali dell'individuo di fronte a sfide precedenti.

Richiedendo narrazioni dettagliate, il valutatore può identificare se la persona possiede l'adattabilità necessaria per sviluppare nuove competenze all'interno dell'organizzazione.

Analisi STAR: Situazione, Compito, Azione, Risultato

Il modello STAR è lo strumento strutturato per eccellenza per organizzare l'indagine delle competenze.

Si inizia proponendo una Situazione in cui il candidato deve descrivere un contesto specifico: cosa è successo, dove e con chi.

Successivamente, viene indagato il Compito, ovvero il ruolo esatto che l'individuo doveva svolgere e cosa ci si aspettava da lui in quel momento.

La fase dell'Azione è la più rilevante, poiché descrive i passi concreti e i comportamenti che il soggetto ha messo in atto per affrontare il problema.

Infine, si misura il Risultato, valutando l'effetto di tali azioni e gli insegnamenti appresi.

Questa suddivisione consente di trasformare un aneddoto in dati oggettivi e comparabili, facilitando il processo decisionale basato su prove comportamentali e non su supposizioni.

Sintesi

Questo approccio si allontana dal biografico per ottenere esempi comportamentali specifici, partendo dal presupposto che il comportamento passato predice le prestazioni future. Richiede un'analisi preliminare delle posizioni per cogliere fatti e sentimenti reali di fronte a precedenti sfide lavorative.

Il modello STAR organizza l'indagine: prima la Situazione (contesto), poi il Compito (ruolo dell'individuo), l'Azione (passi concreti eseguiti) e infine il Risultato ottenuto.

Questa suddivisione trasforma gli aneddoti in dati oggettivi comparabili per il processo decisionale. Interviste alternative