Priming (preparazione) e fluidità cognitiva

Influenza di stimoli sottili (parole, immagini) sui comportamenti successivi

Il "priming" è un processo psicologico inconscio attraverso il quale l'esposizione a uno stimolo influenza la risposta a uno stimolo successivo.

Il nostro cervello funziona per associazioni; attivare un concetto nella memoria prepara o "prepara" concetti correlati, rendendoli più accessibili.

Ad esempio, se un negozio di mobili online utilizza immagini di sfondo che evocano comfort, nuvole e morbidezza, gli utenti saranno predisposti a valutare più positivamente il comfort di un divano piuttosto che la sua durata o il suo prezzo.

Allo stesso modo, l'uso di un vocabolario specifico o di determinati colori può attivare associazioni automatiche; il colore verde può innescare concetti di salute o ecologia prima ancora che l'utente legga una sola parola del prodotto.

Preferenza per ciò che è familiare e facile da elaborare

La fluidità cognitiva si riferisce alla facilità con cui il nostro cervello elabora le informazioni.

Gli esseri umani hanno una preferenza innata per ciò che è facile da capire e ci è familiare, un pregiudizio che spesso confondiamo con la "verità" o la "qualità".

Se un compito mentale è percepito come fluido e senza sforzo, tendiamo ad associarlo a un'emozione positiva e ad avere più fiducia in esso.

Al contrario, la disfluenza o la difficoltà di elaborazione genera sfiducia e ci induce a mettere in pausa la decisione per analizzarla criticamente.

Questo principio spiega il "effetto della semplice esposizione": più vediamo qualcosa (un logo, una pubblicità), più è facile da elaborare per il nostro cervello e, quindi, più ci piace.

Progettazione di esperienze fluide e uso di un linguaggio semplice

Per sfruttare la fluidità cognitiva, il marketing deve eliminare qualsiasi barriera di comprensione.

Ciò implica l'uso di caratteri tipografici chiari e leggibili; alcuni studi hanno dimostrato che le istruzioni scritte con caratteri difficili da leggere vengono percepite come compiti più complessi e che richiedono più tempo.

L'uso di un linguaggio semplice, privo di gergo tecnico superfluo, e di nomi di prodotti facili da pronunciare aumenta la probabilità di acquisto perché il consumatore sente di comprendere l'offerta senza sforzo.

Allo stesso modo, il design del sito web deve seguire convenzioni familiari (prototipicità), come posizionare il menu o il carrello della spesa dove l'utente si aspetta di trovarli, in modo che la navigazione sia intuitiva e "invisibile" alla mente cosciente.

Riepilogo

Il priming è un processo inconscio in cui uno stimolo influenza la risposta successiva. Colori o parole attivano associazioni mentali, predisponendo l'utente prima ancora di leggere.

Gli esseri umani preferiscono informazioni facili da elaborare cognitivamente. La fluidità genera fiducia; se un compito sembra familiare e non richiede sforzo, lo associamo alla verità e alla qualità.

Il marketing deve eliminare le barriere utilizzando un linguaggio e caratteri tipografici chiari. Design familiari e navigazione intuitiva rendono il processo invisibile, aumentando la probabilità di conversione finale.