Il potere delle storie

Connessione emotiva

Nel campo della selezione del personale, la logica convince, ma l'emozione mobilita.

Sebbene il curriculum fornisca dati oggettivi e competenze tecniche, è la narrazione che crea il legame umano necessario affinché un candidato sia memorabile.

Gli esseri umani sono biologicamente programmati per rispondere alle storie; quando ascoltiamo un racconto di superamento o sfida, il nostro cervello rilascia ossitocina e dopamina, generando empatia e connessione.

Un errore frequente è limitare il colloquio a una recita di date e incarichi, il che risulta asettico e dimenticabile.

Trasformare invece l'esperienza in una narrazione permette all'intervistatore non solo di capire cosa ha fatto il candidato, ma anche di "sentire" il valore del suo contributo.

Immaginiamo un regista come Alfred Hitchcock: non ti racconta la trama dei suoi film con un elenco di scene, ma ti immerge nella suspense.

Allo stesso modo, un candidato non dovrebbe dire "ho gestito crisi", ma raccontare il momento esatto in cui il progetto più importante dell'azienda stava per fallire e come ha preso le redini per salvarlo.

Struttura di una storia

Affinché un aneddoto professionale abbia un impatto, deve essere strutturato come una sceneggiatura cinematografica classica, con un inizio, uno snodo e una conclusione.

Una storia senza conflitti è noiosa; pertanto, è essenziale presentare la sfida iniziale o l'avversità.

Senza un "cattivo" (che può essere un budget ridotto, una scadenza impossibile o un errore tecnico), non c'è "eroe".

Pensiamo alla narrazione storica della missione Apollo 13: il successo non è stato quello di arrivare sulla luna, ma la risoluzione creativa di un problema mortale ("Houston, abbiamo un problema") per riportare indietro l'equipaggio.

In un'intervista, un responsabile delle operazioni potrebbe strutturare il proprio risultato in questo modo: "Ci trovavamo di fronte a un'interruzione totale della catena di approvvigionamento (Conflitto) a due settimane dalla campagna natalizia.

Ho riunito il team e abbiamo riprogettato la logistica utilizzando fornitori locali in tempi record (Azione/Lotta), riuscendo non solo a soddisfare gli ordini, ma anche ad aumentare il margine di profitto del 5% (Risoluzione)". Questa struttura conferisce epicità e significato al lavoro quotidiano.

Autenticità

L'autenticità è l'ingrediente che convalida la storia. Non si tratta di inventare favole, ma di selezionare momenti reali della carriera che rivelino il carattere e i valori del professionista.

A volte, condividere una vulnerabilità o un fallimento iniziale, purché seguito da un apprendimento e da una ripresa, è molto più potente che proiettare un'immagine di perfezione irraggiungibile.

Prendiamo ad esempio la biografia di Steve Jobs: il suo licenziamento da Apple e il suo successivo ritorno è una storia di resilienza che definisce il suo marchio personale molto più dei suoi successi iniziali.

Un candidato può applicare questo principio raccontando come un progetto fallito gli abbia insegnato l'importanza dell'ascolto attivo del cliente, trasformando quella lezione nella base del suo attuale suc