Il colloquio telefonico (selezione)

Obiettivo della chiamata

Il colloquio telefonico, spesso condotto da un reclutatore interno o esterno, funge da meccanismo di selezione iniziale.

Il suo scopo non è quello di approfondire competenze tecniche complesse, ma di verificare la fattibilità di base della candidatura: controllare la fluidità comunicativa, confermare il reale interesse per la posizione e convalidare dati essenziali come la disponibilità o le aspettative salariali.

È un errore sottovalutare questa fase pensando che si tratti di una semplice formalità; se non si supera questo "portiere", non si arriverà mai al decisore finale.

Durante questa interazione, il valutatore cerca di individuare "segnali di allarme" o incongruenze.

Vengono valutate l'energia, la coerenza con quanto riportato nel curriculum e l'adeguatezza culturale di base.

Pertanto, il candidato deve avere a portata di mano il proprio curriculum e un elenco dei propri risultati chiave per non esitare o titubare di fronte a domande su date o mansioni passate.

L'obiettivo è trasmettere professionalità ed entusiasmo per essere invitati al turno successivo.

Preparazione dell'ambiente

Dato che il canale è esclusivamente uditivo, la voce diventa l'unico strumento per proiettare la propria immagine.

È fondamentale assicurarsi di trovarsi in un luogo silenzioso e con una buona copertura; rispondere alla chiamata mentre si è sui mezzi pubblici o in presenza di rumori ambientali trasmette disorganizzazione e mancanza di interesse.

Per trasmettere energia e dinamismo, una tecnica efficace è quella di sostenere il colloquio in piedi e sorridere mentre si parla.

Anche se l'interlocutore non può vedere il sorriso, questo modifica fisicamente l'intonazione e rende la voce più calda e amichevole, il che è fondamentale per stabilire empatia a distanza.

Allo stesso modo, è necessario prestare attenzione alla dizione e alla velocità del discorso, assicurandosi di articolare chiaramente ogni parola per evitare malintesi.

Un tono di voce monotono o "assonnato" può essere letale; l'energia deve essere leggermente superiore a quella di una conversazione normale per compensare la mancanza di linguaggio corporeo visibile.

Domande trabocchetto

In questa fase iniziale compaiono spesso domande volte a scartare i candidati, come i motivi del cambiamento di lavoro o le aspettative economiche.

Quando viene chiesto "perché vuoi lasciare la tua attuale azienda?", non si devono mai criticare i vecchi capi o colleghi, poiché ciò viene percepito come conflittualità o slealtà.

La risposta deve concentrarsi sul futuro e sulla crescita: "Cerco nuove sfide che la mia posizione attuale non è più in grado di offrirmi". Per quanto riguarda lo stipendio, si tratta di un terreno scivoloso.

Fornire una cifra troppo alta può escludere automaticamente il candidato, mentre una cifra troppo bassa può svalutare il suo profilo.

La strategia prudente in questo caso è quella di ribaltare la domanda chiedendo quale sia la fascia di stipendi