Il corpo come strumento di deescalation

Il principio della "co-regolazione": trasmettere calma

In situazioni di conflitto o tensione, le emozioni sono contagiose. Se un leader reagisce con agitazione, è probabile che anche l'altra persona reagisca in modo simile. Tuttavia, anche la calma è contagiosa.

Il principio di "co-regolazione" descrive come la presenza calma e stabile di una persona possa aiutare a calmare il sistema nervoso di un'altra.

Mantenendo consapevolmente una postura rilassata, un respiro calmo e un'espressione serena, il leader agisce come un'ancora, influenzando positivamente lo stato emotivo dell'interlocutore e facilitando il suo ritorno a uno stato più calmo.

Postura aperta e tono basso per ridurre la percezione di minaccia

Per allentare attivamente una situazione di tensione, è fondamentale adottare un linguaggio del corpo che riduca la percezione di minaccia.

Mantenere una postura aperta e neutra (evitando di incrociare le braccia o invadere lo spazio) comunica che non si cerca il confronto.

Completare questo atteggiamento con un tono di voce morbido e un ritmo di parola lento aiuta anche a diminuire l'intensità emotiva.

Questi aggiustamenti non verbali segnalano la disponibilità a collaborare piuttosto che a dominare, creando un ambiente più sicuro per il dialogo.

Lo specchio e la leadership: abbinare per poi guidare

Una tecnica avanzata per guidare una conversazione tesa verso la calma implica prima di tutto sintonizzarsi sottilmente con lo stato dell'altra persona (senza imitarne l'agitazione) per stabilire una connessione iniziale o un rapporto.

Una volta stabilita questa connessione empatica di base, il leader può gradualmente modificare il proprio linguaggio del corpo e il proprio tono verso uno stato più aperto e calmo.

Spesso, grazie al principio di co-regolazione e alla tendenza a rispecchiare, l'altra persona seguirà inconsciamente questo cambiamento, consentendo al leader di "guidare" l'interazione verso uno stato emotivo più costrutt