Raggiungere un accordo con il cliente

Nel processo di coaching, la definizione di un accordo di coaching, noto anche come contratto di coaching, svolge un ruolo cruciale nel passaggio dalle discussioni e dalle riflessioni all'azione concreta e al raggiungimento degli obiettivi. È il momento in cui le conversazioni e le riflessioni si traducono in un piano d'azione chiaro e misurabile.

Questo processo di contrattazione non deve essere frainteso come una formalità legale; piuttosto, è un patto che intreccia collaborazione e responsabilità congiunta tra coach e coachee nel perseguimento di risultati tangibili.

Immaginate che le precedenti conversazioni con il vostro coachee abbiano rivelato bisogni e obiettivi. Avete esplorato in profondità le sue preoccupazioni, i suoi obiettivi e il suo potenziale. Ma ora è giunto il momento di portare queste conversazioni al livello successivo e di stabilire quali saranno i passi successivi. È qui che entra in gioco il contratto di coaching. Si tratta di un documento che mette per iscritto gli impegni reciproci e i passi da compiere per raggiungere gli obiettivi.

Alcuni punti specifici che questo accordo può contenere sono

• Impegno reciproco. Nell'accordo troverete i nomi del coach e del coachee, un modo semplice ma essenziale per stabilire le identità e le parti coinvolte in questa collaborazione trasformativa. A questo punto, non si tratta di una semplice conversazione casuale, ma di un impegno formale alla crescita e allo sviluppo.

• Accordo di riservatezza. È essenziale stabilire un accordo di riservatezza per determinare quali informazioni condivise durante le sessioni di coaching saranno mantenute private e sicure, e quali sono i confini della riservatezza. Questo favorisce un'atmosfera di fiducia e apertura.

• La durata dell'accordo. Si tratta di un'altra componente fondamentale. Stabilisce la durata del processo di coaching. Può variare a seconda dello scopo e della natura del processo. Può trattarsi di settimane, mesi o addirittura anni. Specificando la durata, si stabilisce una struttura temporale che guiderà il percorso verso i risultati desiderati.

• Definizione di obiettivi e finalità. Non si tratta solo di tempo, ma anche di concentrazione. Nell'accordo, si stabiliscono obiettivi specifici che si aspira a raggiungere durante il processo di coaching. Questi obiettivi fungono da fari che guidano ogni sessione e ogni azione. Definendo chiaramente ciò che si vuole ottenere, si stabilisce una rotta chiara per il successo.

• Progettazione del piano di coaching. Il coach e il coachee collaborano per progettare un piano di coaching personalizzato. Questo piano comprende le strategie, le attività e gli approcci specifici che verranno utilizzati per raggiungere gli obiettivi.

• Modalità degli incontri. Anche la modalità è fondamentale. In un mondo sempre più connesso, le opzioni sono diverse. Si può optare per incontri faccia a faccia o virtuali attraverso piattaforme come Zoom, Skype o Google Meet. La scelta della modalità tiene conto non solo della comodità, ma anche dell'efficacia della comunicazione e dell'interazione.

• Identificazione dei ruoli e delle responsabilità. Il contratto di coaching non è solo un elenco di richieste, ma anche una piattaforma per la collaborazione e la co-creazione. Il coach e il coachee non solo stabiliscono cosa farà il coachee, ma anche come il coach può contribuire. Determinare ciò che il coach farà e le aspettative del coachee. Si tratta di riconoscere che entrambi hanno un ruolo attivo nel processo di cambiamento. Questa collaborazione non solo aumenta l'impegno, ma rafforza anche la relazione di partnership nel perseguimento del progresso.

• Valutazione dei progressi. L'accordo dovrebbe includere un metodo per valutare i progressi durante il processo di coaching. Ciò può comportare la revisione periodica degli obiettivi e l'adattamento del piano di coaching, se necessario.

• Flessibilità e adattabilità. Il contratto di coaching non è statico, ma è un documento in continua evoluzione. Man mano che il processo procede, vengono effettuati aggiornamenti e valutazioni: cosa è stato raggiunto, cosa è stato appreso, come sono stati raggiunti gli obiettivi? Queste riflessioni sono essenziali per adattare e riprogettare il piano d'azione in base ai progressi compiuti.

• Allineamento di valori e metodologie. Il coach e il coachee devono discutere e allineare i propri valori e approcci metodologici. Questo assicura che entrambi siano sulla stessa lunghezza d'onda e che il processo di coaching sia condotto in modo efficace ed etico.

Questo impegno reciproco viene suggellato da una firma. Non si tratta di una semplice formalità, ma di un simbolo di impegno e responsabilità. È il punto di partenza formale verso la trasformazione desiderata.