Errori comuni del coach da evitare

La realtà degli errori nella pratica

Come in qualsiasi professione, specialmente in quelle che implicano una complessa interazione umana, commettere errori è una possibilità.

Nel coaching, anche se l'obiettivo è sempre quello di offrire il miglior accompagnamento possibile, possono verificarsi errori o approcci inadeguati.

È vero che, con la pratica e l'esperienza ("ore di volo"), la frequenza di questi errori tende a diminuire in modo significativo.

Tuttavia, è fondamentale vivere questo processo di apprendimento e, soprattutto all'inizio, essere molto attenti ai possibili errori per potersi rendere conto di quando si verificano e cercare attivamente di evitare che si ripetano nelle sessioni future. Essere consapevoli delle trappole comuni aiuta a prevenirle.

Errori legati all'ego e alla concentrazione del coach

Fare troppo "rumore" o cercare di essere al centro dell'attenzione: evitare la tentazione di impressionare il cliente con ampie conoscenze teoriche o "lezioni magistrali" sul coaching, le emozioni o il comportamento. L'attenzione deve essere sempre rivolta al cliente, non a dimostrare il valore del coach.

Fare la predica, dare consigli o suggerimenti prematuri: il coaching non consiste nel dare lezioni di morale o dettare soluzioni. Il coachee deve trovare le proprie risposte.

Dare consigli, soprattutto troppo presto, usurpa il processo di scoperta del cliente.

Riferirsi eccessivamente a se stessi: mettersi costantemente come esempio o parlare delle proprie esperienze distoglie l'attenzione del cliente. L'auto-rivelazione deve essere minima e sempre al servizio del coachee.

Cercare riconoscimento per i successi del cliente: il merito dei risultati raggiunti appartiene al coachee. Il coach non deve cercare una validazione esterna attraverso i risultati del cliente.

Arroganza: credersi superiori o infallibili.

Errori nella gestione della relazione e del processo

Essere troppo morbidi o evitare le aree di conflitto: non evitare domande o argomenti difficili per paura di generare disagio, se sono necessari per la crescita del cliente.

Essere fuori tempo (ritmo inadeguato): non rispettare il ritmo del cliente, andando troppo veloce o troppo lento per lui. Questo spesso deriva da un ascolto attivo carente.

Interrompere ripetutamente: interrompere il flusso di pensieri del cliente denota mancanza di rispetto.

Confrontare i clienti: ogni processo è unico; trattare ogni coachee in modo individualizzato.

Giudicare, rimproverare o biasimare: mantenere un atteggiamento neutrale e privo di giudizi.

Etichettare il cliente: evitare di incasellare il cliente ("è molto intelligente", "non si impegna") sulla base di pregiudizi o impressioni superficiali.

Aspettarsi troppo poco dal cliente: sottovalutare il potenziale del coachee a causa delle convinzioni limitanti del coach stesso.

Accettare ciecamente gli obiettivi del cliente: non aiutare il cliente ad assicurarsi che i suoi obiettivi siano realistici, motivanti e ben definiti (ad esempio, seguendo i criteri SMART).

Essere troppo lineari o rigidi: non adattare gli strumenti o lo svolgimento della sessione alle esigenze emergenti del cliente.

Lasciarsi distrarre: perdere la concentrazione durante la sessione a causa di fattori esterni o interni.

Mostrare impazienza per i risultati: non rispettare i tempi di maturazione del cliente.

Essere d'accordo solo per compiacere: evitare il confronto costruttivo per paura della reazione del cliente.

Errori di inquadramento professionale e limiti

Coaching di persone non preparate o inadatte: cercare di fare coaching con individui che non sono pronti, non sono volontari o i cui problemi richiedono un altro tipo di intervento (ad esempio, la terapia). Cercare di diagnosticare condizioni psicologiche esula dall'ambito di competenza del coach.

Lavorare con il cliente sbagliato: in contesti organizzativi, concentrare il coaching su una persona quando il problema risiede ad un altro livello o nel sistema.

Mancare di discrezione/riservatezza: violare il segreto professionale.

Creare dipendenza: non promuovere l'autonomia e l'empowerment del coachee a lungo termine.

Non essere coerente: n