Metodi sofisticati di prioritizzazione

Sebbene la matrice Valore vs. Costo offra una guida iniziale, a volte sono necessari metodi più strutturati o sofisticati per stabilire le priorità, soprattutto quando si valutano iniziative grandi, complesse o strategiche con molteplici fattori in gioco.

Tecniche come i 5 perché, il punteggio ponderato e il modello Kano forniscono approcci più approfonditi per comprendere il valore reale, confrontare opzioni complesse e comprendere l'impatto emotivo delle funzionalità sulla soddisfazione del cliente.

Questi strumenti aiutano ad andare oltre l'intuizione e a prendere decisioni di priorità più informate e strategiche.

I 5 perché (approfondire il valore reale)

La tecnica dei 5 perché è un metodo semplice ma efficace per esplorare la causa principale di un problema o, nel contesto della definizione delle priorità, per approfondire il valore reale dietro una richiesta o una storia utente.

Consiste nel chiedere ripetutamente "Perché?" (non necessariamente cinque volte) di fronte a un'affermazione o a un requisito, fino ad arrivare al bisogno fondamentale o al beneficio finale.

Ad esempio, di fronte a "abbiamo bisogno di conoscere la posizione dell'utente", si chiede "Perché?" (per vedere le tendenze), "Perché?" (per indirizzare il marketing), "Perché?" (per ottimizzare il ROI), rivelando il valore aziendale sottostante.

Sebbene possa essere percepito come fastidioso e talvolta riveli molteplici percorsi, aiuta a garantire che il lavoro sia in linea con uno scopo significativo.

Punteggio ponderato (simile al WSJF)

Il punteggio ponderato è utile quando è necessario dare priorità a elementi (generalmente grandi come epopee) sulla base di criteri multipli di importanza variabile. Il processo prevede:

Elencare i parametri rilevanti (ad es. valore per il cliente, entrate, costo di sviluppo, rischio, allineamento strategico).

Assegnare un peso o un moltiplicatore a ciascun parametro in base alla sua importanza relativa (ad esempio, il reddito può valere x2 o x3 se è cruciale).

Assegnare un punteggio a ciascuna voce (epica/storia) rispetto a ciascun parametro su una scala definita (ad es. 1-5 o 1-10).

Calcolare il punteggio ponderato finale per ogni elemento moltiplicando il suo punteggio in ciascun parametro per il peso corrispondente e sommando i risultati.

Gli elementi con il punteggio ponderato più alto avrebbero la priorità maggiore.

Si tratta di un metodo più analitico, ma richiede attenzione per non diventare eccessivamente complesso e applicare sempre il buon senso nell'interpretazione dei risultati.

Modello Kano (Soddisfazione vs. Funzionalità: Must-be, Performance, Attractive, Indifferent, Reverse)

Il modello Kano, sviluppato da Noriaki Kano, classifica le caratteristiche di un prodotto in base al loro impatto sulla soddisfazione del cliente.

Aiuta a stabilire le priorità comprendendo la risposta emotiva dell'utente. Identifica cinque categorie:

Must-be (Indispensabili): Caratteristiche di base attese. La loro assenza causa insoddisfazione, ma la loro presenza non aumenta significativamente la soddisfazione.

Performance (Unidimensionali): migliore è la loro implementazione, maggiore è la soddisfazione (ad es. velocità di caricamento).

Attractive (Attrattive/Delighters): caratteristiche inaspettate che generano grande soddisfazione se present