Il ruolo della direzione nella trasformazione

La direzione (management) svolge un ruolo assolutamente fondamentale nel successo o nel fallimento di una trasformazione agile. Il suo sostegno, la sua comprensione e il suo impegno attivo sono indispensabili.

Senza il sostegno della direzione, gli sforzi di trasformazione a livello di team spesso si scontrano con barriere organizzative, mancanza di risorse o resistenza culturale che solo la direzione può aiutare a superare.

L'Agile Coach deve quindi lavorare a stretto contatto con i dirigenti, non solo per ottenere il loro permesso, ma anche per renderli veri e propri sponsor e facilitatori del cambiamento.

Ciò implica educarli all'agilità, gestire le loro aspettative, garantire il loro impegno nei confronti dei principi agili (come l'auto-organizzazione) e mantenere una comunicazione aperta e in linea con gli obiettivi aziendali.

Ottenere l'impegno e il sostegno della direzione

Prima di avviare qualsiasi cambiamento significativo con un team, è fondamentale ottenere un impegno chiaro e il sostegno attivo della direzione competente.

La trasformazione agile richiede spesso cambiamenti nel modo in cui vengono prese le decisioni, assegnate le risorse e misurato il successo, il che necessita del sostegno della direzione.

Il coach deve avere conversazioni aperte con i dirigenti per spiegare loro cos'è l'agilità, perché è vantaggiosa per i loro obiettivi e cosa è necessario da parte loro (ad esempio, responsabilizzare il team, evitare il micro-management, sostenere i nuovi processi).

Se la direzione non è disposta a impegnarsi o non ne comprende le implicazioni, è preferibile affrontare prima tali reticenze o almeno stabilire aspettative realistiche su ciò che è possibile ottenere.

Senza questo impegno, la trasformazione corre un alto rischio di fallimento.

Gestire le aspettative e creare un ambiente stabile

È fondamentale gestire le aspettative della direzione riguardo alla trasformazione agile. Non devono aspettarsi risultati magici dall'oggi al domani.

La transizione richiede tempo ed è possibile che si verifichi anche un calo temporaneo della produttività mentre il team apprende e si adatta ai nuovi processi. Il coach deve comunicarlo chiaramente.

Inoltre, durante la fase iniziale della trasformazione, il team ha bisogno di un ambiente relativamente stabile per potersi concentrare sull'apprendimento e sull'adattamento.

Ciò significa che la direzione deve evitare, per quanto possibile, continui cambiamenti nella composizione del team o frequenti interruzioni che rendono difficile il consolidamento delle nuove modalità di lavoro.

Comunicazione aperta e allineamento degli obiettivi

Il coach deve agire come partner della direzione, mantenendo una comunicazione aperta e onesta.

È importante comprendere gli obiettivi e la motivazione dei dirigenti (cosa vogliono ottenere per l'azienda) e aiutarli a capire come l'agilità possa contribuire al raggiungimento di tali obiettivi.

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