Conseguenze di ciascuno stile di comunicazione nella risoluzione dei conflitti

La reazione al conflitto e le sue inevitabili ripercussioni

Di fronte a qualsiasi conflitto, reagiamo inevitabilmente adottando uno dei tre stili di comunicazione: passivo, aggressivo o assertivo.

La scelta del nostro stile non è banale, poiché ciascuno di essi innesca una serie di conseguenze completamente diverse, sia per noi che per le persone coinvolte.

Trattandosi di una decisione che prendiamo liberamente, dobbiamo assumerci la responsabilità dei risultati che derivano dal nostro modo di agire.

Comprendere queste ripercussioni ci permette di valutare l'impatto della nostra comunicazione e ci motiva a sviluppare un approccio più costruttivo ed equilibrato, come quello assertivo, per gestire le controversie in modo più sano ed efficace.

Le conseguenze dello stile passivo: frustrazione e perdita di autostima

Scegliere una risposta passiva, sottomessa o inibita di fronte a un conflitto porta a un profondo senso di insoddisfazione personale, frustrazione e senso di colpa.

Non osando esprimere la nostra opinione o dire "no" quando necessario, si genera una rabbia interiore e la sensazione che siano gli altri a decidere per noi.

Questa dinamica di cedere costantemente il controllo e non difendere i propri diritti ha un effetto devastante sulla percezione di sé, portando le persone che adottano frequentemente questo stile a sviluppare un'autostima molto bassa.

Il risultato è un circolo vizioso in cui la mancanza di azione alimenta la frustrazione, che a sua volta indebolisce ulteriormente la fiducia necessaria per affrontare i conflitti futuri.

Le ripercussioni dello stile aggressivo: isolamento e relazioni deteriorate

D'altra parte, reagire in modo aggressivo, anche se può dare una falsa sensazione di controllo momentaneo, comporta conseguenze altrettanto negative.

È molto comune che la persona che agisce in modo aggressivo provi senso di colpa una volta che la tensione si è attenuata.

Inoltre, questo stile provoca l'umiliazione dell'altra persona, genera un clima di violenza e minaccia e viola i diritti degli altri, il che porta inevitabilmente al deterioramento delle relazioni sociali.

A lungo termine, le persone che ricorrono spesso all'aggressività per risolvere i conflitti finiscono per affrontare il rifiuto sociale e l'isolamento, poiché il loro comportamento erode la fiducia e il rispetto di chi li circonda.

I vantaggi dello stile assertivo: soddisfazione e relazioni sane

Al contrario, la risposta assertiva è quella che genera i risultati più positivi e costruttivi.

Esprimendo le nostre idee e difendendo i nostri diritti con rispetto, proviamo una soddisfazione personale e un notevole miglioramento dell'autostima.

Questo stile favorisce buone relazioni sociali e aumenta la comprensione, non solo verso gli altri, ma anche verso noi stessi.

L'assertività ci permette di prendere le nostre decisioni, sviluppare un pensiero critico e sentire di avere il controllo e la padronanza della situazione in modo equilibrato e rispettoso.

È l'unico stile che permette di risolvere i conflitti in modo che tutte le parti si sentano ascoltate e apprezzate, gettando le basi per una futura collaborazione.

Sommario

Di fronte a qualsiasi conflitto, reagiamo adottando uno dei tre stili di comunicazione: passivo, aggressivo o assertivo. La scelta del nostro stile non è banale, poiché ciascuno di essi scatena conseguenze completamente diverse.

Optare per una risposta passiva di fronte a un conflitto porta a un profondo senso di insoddisfazione, frustrazione e colpa. Questa dinamica di costante cedimento ha un effetto devastante sull'autopercezione, portando a una bassa autostima.

D'altra parte, reagire in modo aggressivo, anche se dà una falsa sensazione di controllo, provoca l'umiliazione dell'altro e deteriora le relazioni. A lungo termine, porta al rifiuto sociale e all'isolamento.