Come mantenere la parola quando si viene interrotti

Perché cedere la parola di fronte a un'interruzione può trasmettere mancanza di sicurezza

In un ambiente professionale, essere interrotti è una sfida comune.

La reazione istintiva di molte persone è quella di fermarsi, scusarsi ("mi dispiace" o "mi scusi") e cedere la parola.

Tuttavia, questo comportamento, sebbene apparentemente educato, è un errore strategico.

Cedendo così facilmente lo spazio, si proietta un'immagine di mancanza di sicurezza e si comunica in modo non verbale che le nostre idee non sono abbastanza importanti da essere difese.

Questa passività può minare la nostra credibilità agli occhi del resto del pubblico (colleghi, superiori, clienti), che può interpretare l'interruzione come un segnale che la nostra argomentazione era debole o irrilevante.

La tecnica anti-interruzione in 3 fasi

Per mantenere la parola in modo assertivo ma non aggressivo, è possibile utilizzare una tecnica in tre fasi che combina il non verbale e il verbale per ottenere il massimo impatto:

Linguaggio corporeo immediato: nel momento in cui inizia l'interruzione, apri leggermente gli occhi e inclina leggermente la testa in avanti.

Si tratta di un gesto istintivo che denota attenzione e fermezza, comunicando che non hai intenzione di cedere.

Gesto di stop: contemporaneamente, alza una mano con il palmo rivolto verso la persona che ti interrompe.

Questo è il gesto universale di "stop" e funge da barriera fisica, chiara e rispettosa, per fermare l'intrusione.

Dichiarazione decisa: accompagna i gesti con una frase breve e diretta per rivendicare il tuo turno.

Frasi di potere da utilizzare: "Permettimi di finire il mio pensiero" o "Sto ancora parlando".

La dichiarazione verbale deve essere breve, decisa e pronunciata senza perdere il ritmo del discorso.

Invece di scusarti, usa una frase assertiva e potente.

Due opzioni molto efficaci sono:

"Lasciami finire il pensiero, per favore".

"Un momento, sto ancora parlando." La chiave è pronunciare la frase e, senza aspettare una risposta, continuare immediatamente con il tuo discorso.

Questo non apre un dibattito sull'interruzione, ma semplicemente la interrompe e reindirizza l'attenzione sul tuo messaggio, dimostrando controllo e sicurezza.

Quando è opportuno usare questa tecnica e quando è meglio cedere la parola

Questa tecnica è uno strumento potente, ma non deve essere usata indiscriminatamente.

Prima di applicarla, è necessario fare una rapida analisi dei costi-benefici.

Non è una tecnica da usare con un superiore gerarchico o una figura di autorità rispettata; in questi casi, la deferenza strategica di cedere la parola è spesso l'opzione più intelligente.

La tecnica anti-interruzione è più appropriata nelle riunioni con i colleghi, nei dibattiti o quando un collega