1a DOMANDA: Come iniziano la maggior parte dei conflitti secondo il testo?
2a DOMANDA: Qual è una strategia pratica per disinnescare il conflitto alla fonte?
DOMANDA 3: Affinché una conversazione su un conflitto sia produttiva, cosa è essenziale evitare?
DOMANDA 4: Nella maggior parte dei casi, il comportamento dell'altra persona in un conflitto è una manifestazione di cosa?
DOMANDA 5: Quale metodo viene menzionato per mantenere la calma durante un confronto?
DOMANDA 6: Quando non prendi sul personale l'aggressività di un'altra persona, da cosa ti liberi?
DOMANDA 7: Quale dovrebbe essere il tuo obiettivo principale in un conflitto, invece di competere o giustificarti?
DOMANDA 8: Dove risiede il vero potere in una situazione difficile?
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