Test Identifica i segnali di tensione e depersonalizza

1a DOMANDA: Come iniziano la maggior parte dei conflitti secondo il testo?

Con un confronto aperto e diretto
All'improvviso e senza preavviso
Con sottili segnali di tensione, come un commento sarcastico o uno sguardo di disapprovazione
Quando una delle parti commette un grave errore

Ignora la situazione finché la tensione non si sarà attenuata
Fai una pausa e chiedi sinceramente all'altra persona se vuole parlare adesso o più tardi
Rispondi con un commento altrettanto sarcastico
Cercare immediatamente un mediatore

Nella capacità di reagire più velocemente degli altri
Nell'avere i migliori argomenti
Nella capacità di rispondere con calma e intelligenza, piuttosto che reagire impulsivamente
Nell'evitare qualsiasi tipo di provocazione