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Ricercatore

Test Punti di dolore, piacere e combustione

DOMANDA 1: Quali sono i "punti di piacere" nel percorso del cliente?

DOMANDA 2: Qual è un esempio di "punto dolente" nell'e-commerce?

DOMANDA 3: Cosa sono i "punti critici"?

DOMANDA 4: Qual è l'obiettivo di un'organizzazione in relazione ai punti chiave del percorso del cliente?

DOMANDA 5: Quale delle seguenti è una strategia per attenuare i punti di dolore e bruciore?

DOMANDA 6: Perché è importante avere piani di emergenza?

DOMANDA 7: Cosa impedisce la trasparenza su questioni controverse come l'aumento dei prezzi?

DOMANDA 8: Cosa può trasformare una breve coda in un negozio in un "punto di rottura"?

Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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